يخطط متجر بيع مستحضرات التجميل بالتجزئة "LUSH" لافتتاح أربعة فروع له في دولة الإمارات العربية المتحدة بحلول العام المقبل، ليصل العدد الإجمالي للفروع هناك إلى 11 فرعاً. ومع تلك الافتتاحات الجديدة، بات من المتوقع أن يستفيد هذا المتجر، الذي يملك 17 فرعاً في منطقة الشرق الأوسط، من تزايد الطلب في المنطقة.
وتدرس الشركة افتتاح متاجر راقية في الشوارع ومراكز التسوّق في دبي، أبو ظبي والعين، وتخطط لافتتاح 20 متجراً في دولة الإمارات في غضون خمسة أعوام، وتتطلع شركة "لاش" للاستفادة من شراء المستهلكين عبر الإنترنت. وهي تملك بالفعل موقعاً إلكترونياً مخصصاً للمستهلكين في الإمارات، ويهدف لأن تشكل المبيعات التي تتم عبر الإنترنت 25% من إجمالي المبيعات في الإمارات في المستقبل.
التقى رائد المدير الإقليمي لشركة LUSH "كارل بيغريف" وكان لنا هذا الحوار:
ما الذي يمكنك أن تخبرنا إياه بخصوص وضعية شركة "LUSH" في السوق الإماراتية؟
لدينا 7 محالّ في الإمارات حالياً ونحن نبحث الآن عن مواقع جديدة. ونحن نسعد بالفعل لتقديم منتجاتنا للعملاء في تلك المنطقة ونود أن نقدّم المزيد.
من هو المنافس الأكبر بالنسبة لكم وما هي الاستراتيجيات التي تطبّقونها لكي تفرضوا وجودكم؟
لا أعتقد أن لدينا أيّ منافسين. ونحن نركز على ما يمكننا فعله، وهو تطوير منتجات جديدة وتقديم أفكار جديدة على صعيد أنماط وأشكال منتجاتنا أو الشراء الأخلاقي لمكوّناتنا أو الحملات التي ندعمها. ونحن لا ننظر كثيراً في ما يفعله الآخرون.
كيف ترى الشركة في السنوات الخمس المقبلة؟
أتصوّر أننا سنقوم ببناء ما يصل إلى 30 محلاً وسننظر في بعض الإنتاج المحلي. وسنقوم بتطوير مناطق جديدة لـ"لاش" من شأنها أن تضيف لخبرات العملاء.
ما هي مشاريعكم المقبلة؟
إننا مسرورون للغاية بشأن منتجع "LUSH" الإنكليزي الصحّي الذي يجري تطويره في المملكة المتحدة، ونحن مشغولون بالبحث عن موقع رائع لجلبه إلى دولة الإمارات العربية المتحدة. ونحن نُقدِّم عروضاً مدهشةً أعلم أن عملاءنا هنا سوف يحبونها.
في رأيك، ما هي مفاتيح النجاح بالنسبة لأيّ عمل؟
أرى أن مفاتيح النجاح لأيّ عمل هي:
- إنجاز ما تقوم به بطريقة أفضل من الآخرين.
- امتلاك فريق عمل رائع.
- التعامل باحترام مع عملائك.
ما هو أكبر خطأ مهني سوف تكرّره ثانيةً بكل سرور؟
نادراً ما تريد أن تكرّر الوقوع في أخطاء، لكننا أخفقنا في العمل مبكراً وقد تعلمنا الكثير من ذلك. ولا يمكنني القول إنني سأكرّر ذلك عن طيب خاطر لكن ذلك كان درساً بالتأكيد.
ما هو أصعب قرار تعيّن عليك اتخاذه في حياتك المهنية؟
أصعب قرارات بالنسبة لي هي التي تكون دوماً عن إغلاق شركات في الوقت الذي يتوقف فيه نشاطها ويكون الموظفون زائدين عن الحاجة. ومن الأفضل أن نبقي على أمل أن تتحسّن الأوضاع لكن ذلك لا يحدث على الدوام.
ما هي ميزتك التنافسية ولمَ يمكن تقليدها؟
يمكن لأيّ شخص أن يقلد ما تفعله، ومع ذلك، هناك ميزتنا التنافسية في الموظفين العاملين لدينا. وقد تكون تلك الميزة فنّ تطوير منتجات جديدة وفئات منتجات أو الاهتمام الذي يوليه الزملاء بالمنتجات أو الخدمة الرائعة التي نقدّمها في المحالّ.
أين ترى نفسك بعد 5 سنوات من الآن؟
أرى نفسي أقوم بقدر كبير من نفس الأشياء لكن بجانب تدريبي أكبر لمساعدة مديرينا القادمين على تحقيق إمكاناتهم.
ما هي في وجهة نظرك مفاتيح نجاح أيّ عمل؟
- الإيمان بما تفعل.
- المثابرة.
- امتلاك سيولة نقدية جيدة.
- تقدير العملاء ومنحهم الخدمات التي يحتاجون إليها.
ما هي التحديات الحقيقية التي يمكن أن يواجهها أيّ عمل عند الظهور في سوق جديدة؟
التحدّي الحقيقي هو أن تتمكن من الحفاظ على المعايير الخاصة بك أثناء انتقالك إلى سوق جديدة مع أناس جدد وضغوط مختلفة في كثير من الأحيان سواء كانت تنظيمية أو تجارية. ويتعيّن عليك أن تتمكن من إيجاد النموذج الصحيح لعملك في الأسواق الجديدة.
ما هي المفاتيح الخاصة بقائد فريق العمل الناجح؟
أن تسمح لفريقك بأن يقوم بالمهام المطلوبة منه، وأن تكون في الأوقات التي يحتاجون فيها إلى دعمك وتقديم يد العون لهم رغم أن عملية صنع القرار موجودة بين يديك. والتأكد من حصول طاقم العمل على مستحقاته المالية نظير ما ينجزه من مهام، والاستمرار في المراقبة والمراجعة.
ما هي الصفات الثلاث التي تصف بها نقاط القوة لديك؟
الهدوء والنزاهة والعزم.
ما هو مصدر إلهامك؟
الناس المحيطون بي هم مصدر إلهامي.
ماذا كنت تفعل في آخر مرة نظرت فيها إلى الساعة واكتشفت أنك أهدرت الوقت تماماً؟
أولي اهتماماً شديداً بعامل الوقت، ولذلك هذا لا يحدث كثيراً. وأتصوّر أني أستغرق ربما بعض الوقت في متابعة رسائل البريد الإلكتروني. ويبدو أنها باتت كثيرة للغاية هذه الأيام لدرجة أنه بات من السهل عدم معرفة طول المدة التي تستغرقها في الكتابة.
ما هي نصائح النجاح الخمس التي يمكنك مشاركتها مع قراء "رائد"؟
1- قُل نعم بقدر ما يمكن. وفي كل مرة تقول فيها نعم، اعلم أن ثمة فرصاً تظهر أمامك.
2- لا تستسلم، بل يتعيّن عليك أن تتحلى بروح المثابرة. فالنجاح يحتاج أحياناً لمدة أطول مما نتصوّر.
3- ضرورة العمل والتعاون مع أناس متميّزين لأنه لن يكون بوسعك إدراك النجاح بمفردك.
4- التركيز على مواطن قوة الأشخاص لا على مواطن ضعفهم.
5- تذكر أن تنشر روح الدعابة طوال الوقت، وأن تحتفل بكل النجاحات الصغيرة.
يمكنك قراءة المزيد
QELA أول ماركة أزياء قطرية فاخرة من توقيع الشيخة موزة
كويتي يؤسّس شركة أزياء رياضيّة ناجحة في بريطانيا
فوغ دبي تستعرض مواهب جديدة في عالم الأزياء
أكثر من 250 علامة تجارية في عالم الأزياء تتعاون لإحياء تجربة الموضة من فوغ في دبي مول
تشكيلة أزياء إرمنيجيلدو زينيا لـ ربيع وصيف 2014