أطلقت فيرتو Vertu هاتف "VERTU TI" الذكيّ العصري الجديد الذي يعمل بنظام التشغيل Androidوهو مصنوع من هيكل من التيتانيوم الذي يُعرف بقوّته وأناقته ووزنه الخفيف، ويضمّ الهاتف أيضاً بعض اللّمسات الجلديّة وأكبر شاشة بلوريّة سافيريّة قياس 3.7 بوصات.
وارتفعت مبيعات فيرتو Vertu العالميّة للسنة الثالثة على التوالي عام 2012، فواصلت تحقيق النمو في المبيعات على أساس سنوي منذ 2002، ووضعت الشركة خريطة منتجات قويّة حرصاً على المحافظة على هذا النجاح في السّنوات المقبلة.
التقى "رائد" مدير التسويق العالمي في Vertu ستيف أمستوتز وكان لنا هذا اللقاء.
لماذا "Veru TI" هاتف فاخر؟
ما يجعله فاخراً هو الاهتمام بأدقّ التفاصيل الذي نمنحه لكافة منتجاتنا، فالعوامل التي تميّز هواتفنا تبدأ بالمواد الممتازة التي نستخدمها من الياقوت الأزرق، الزجاج الكريستالي، الستانليس ستيل. في الهواتف الجديدة استخدمنا التيتانيوم، ومجموعة جميلة من الجلود تتضمّن جلود التماسيح الأصليّة، وقطع السيراميك، علماً بأن الهواتف تصنع في انجلترا لا في تايوان، وكلّ هاتف يصنعه عامل واحد وعمليّة تركيبه تأخذ حوالى 45 دقيقة، ويوقع العامل أخيراً اسمه في الخلف قبل وضع الغطاء ليتمكّن الزبون من معرفة من قام بتصنيع وتركيب هاتفه، وعمليّة تركيب الهاتف بالأيدي تضيف إلى تميّزة الفرادة والخصوصيّة.
تسري شائعات عن أن سعر الهاتف يبلغ حوالى 10 آلاف دولار. ما هو السعر الحقيقي؟ وما الذي يجعله بهذه التكلفة؟
السعر الابتدائي هو 7900 يورو أي تقريباً 10 آلاف دولار، لأن الطريقة الفريدة التي رُكّب بها هذا الهاتف تجعله فريداً، كما إننا طوّرنا الخدمات المقدّمة فيه حيث تستطيع الوصول إلى عدد محدّد من المطاعم المختارة وفقاً للمنطقة الموجود فيها، وهي ما نسمّيه خدمة الكونسيرج، فمثلاً إذا أردت الذهاب إلى مطعم أتموسفير في برج خليفة بدبي تستطيع التواصل مع خدمة الكونسيرج عن طريق الإيميل، أو الاتصال، أو الرّسالة النّصيّة، ليتم الحجز لك، فهذه خدمة شخصيّة جداً نقدّمها لعملائنا.
خدمة الكونسيرج، هل هي خدمة جديدة تقدّمونها مع الهاتف الجديد؟
إنها خدمة قديمة ولكننا طوّرناها وأدخلنا بعض التعديلات عليها، لدينا حالياً حوالى ألف شخص يقدّمون المعلومات لخدمة الكونسيرج لنعود ونقدّم لك المعلومات والاقتراحات ونجيب عن تساؤلاتك. ومن أهمّ التطويرات زيادة 8 لغات جديدة إلى اللّغة الإنجليزيّة، كما عيّنا خصيصاً للمنطقة نساءً يتحدّثن باللغة العربية للإجابة عن استفسارات النساء العربيات من المنطقة.
من هو منافسكم حالياً في السوق؟ وهل تعتقد أن Vertu TI ستواجه منافساً جديداً قريباً؟
لا منافسين لنا، ولكن هناك بعض اللاعبين الذين يحاولن بيع هواتف تفوق 3000 يورو، ولكن ذلك صعب جداً، لأن الهواتف التي يعلو سعرها عن 2000 أو 3000 يورو، تملكVertu 90% منها، نحن الأوائل ولدينا الكثير من الوعي والنجاح الذي يصعب على الماركات الأخرى المنافسة فيه، وعلى الرغم من أننا نشجّع وندعم اللاعبين الجدد على الدخول في هذا السوق بحكم إيماننا بأنه كلّما كانت هناك شركات أكثر في قطاع الهواتف الفاخرة تطوّر القطاع أسرع. ليس من السهل أن تكون وحيداً.
وعلى الرغم من كل ما سبق، أرى أن الوحيدين الجادين في هذا المجال هم Tag Heuer، الذين لديهم منتجات من 2500 يورو إلى 5000 أو 6000، ولكنّهم لا يقدّمون خدمات مشابهة لنا ما يجعل العميل يتّجه إلى Vertu دون أيّ علامة أخرى.
هل تعتقد أن السوق في منطقة الخليج سيرحّب بالهاتف الجديد؟ ومن تستهدف؟
لمسنا النجاح الهائل الذي حققه الهاتف الجديد مع العملاء المحليين خصوصاً الرجال من 30، 35 إلى 50، 55 عاماً، وهم يمثلون الرجال الناجحين وليس الشباب الذين ما يزالون في مقتبل العمر، هذا الهاتف هو للرجل أكثر منه للمرأة، علماً بأن حوالى 95% من عملائنا في جميع أنحاء العالم هم من الرجال، كما أن وظائف الهاتف بفضل أندرويد أصبحت على نفس مستوى معايير السوق العالمي، وأذكر أن Vertu TI الجديد أسرع من الأيفون5، ما يجعل حياة رجال ونساء الأعمال أسهل.
هل تعملون على هواتف مناسبة للمرأة من أجل جذبها لشراء Vertu؟
تصميم الهاتف في حدّ ذاته رجولي مع استخدام جلد التماسيح، كما أن حجمه كبير ولكنه أخفّ وزناً من هواتفنا السابقة، لأننا استخدمنا هذه المرة التيتانيويم وليس الستانلس ستيل، التيتانويم يعطيك قوة أكثر ضدّ الوقوع والتقشر والكشت لأنه شديد المقاومة ويظل لمدة أطول. وحالياً نحن نصنّع موديلات أكثر أنثوية في هذه المجموعة تعمل على اللمس أو الانزلاق، ولدينا ألوان جميلة من جلود التماسيح وجلود الثعابين ومرصّعة بالأحجار الكريمة.
فنحن لدينا العديد من العملاء النساء في منطقة الخليج التي درسنا السلوك العامّ فيها، ووجدنا أن التقاليد الدينية تجعل طريقة الملابس محتشمة وتغطّي الجسد كله، إمّا باللّون الأبيض أو الأسود فيصعب معها التّمييز بين الأشخاص، فباتت المجوهرات والساعات والنظارات والهواتف من الأمور القليلة التي تميّز إنساناً عن غيره.
أخبرنا أكثر عن خصائص الهاتف؟
الهاتف يعمل بسوفتوير أندرويد Ice Cream Sandwich 4.04، ومدموج ببروسيسور كوالكون سناب دراجون ديوال كور1.7GHZ، وهو واحد من أسرع البروسيسور في العالم، مع ذاكرة داخلية 64 GB، ما يجعل هذا الهاتف واحداً من أسرع الهواتف الموجودة حالياً، فالأداء والسرعة التي ستنفذ بها متطلباتك، هي أسرع من الأيفون5، إلى جانب ذلك هناك كاميرا خلفية 8Meg Pixel ، و1.3 Mega Pixel ككاميرا أمامية بشهادة من Skype، لدينا بلوتوث، جي بي اس، و NFC (Near Field Communication Payement) وهو الدفع عن طريق هاتفك في المحلات وحياتك اليومية على أن تكون قد شحنت حساب الهاتف بالأموال، كما أن أندرويد تفتح لك عالم تطبيقات غوغل كله فلديك 700 ألف تطبيق متاحة من خلال هذا الهاتف، ولدينا مزيج من سهولة وحرية التواصل والوصول لكل شيء، ومزيج من الأداء الرائع لهذا المنتج.
الهاتف مصنّع يدوياً في أنجلترا ومدعوم بأندرويد، كيف تعتقد أن هذه الجملة ستجذب العملاء أكثر إلى الهاتف، ولماذا اخترت غوغل أندرويد لنظام التشغيل؟
كل الهواتف التي أنتجناها مصنعة يدوياً في انجلترا لأننا مؤمنون بالحرفية ولن نبني أيّ هاتف خارج انجلتر، لدينا مصنع هناك يعمل فيه أكثر من 500 شخص، ودعمه بنظام أندرويد الأكثر استخداماً في العالم أتى ليزيد من جدّته واختلافه، ما يجعل Vertu تصل لجمهور أكبر بكثير. فعندما نسمع جملة مصنّع يدوياً في انجلترا ومدعوم بأندرويد، لا بد من التفكير الفلسفي فيما وراءها من حرفية ومواد مستخدمة وتصميم ممزوجة مع أعلى تكنولوجيا حديثة لنظام التشغيل.
لماذا اخترتم الشاشة Ice Cream 4.0 وليس Jelly Bean 4.1؟
لقد فضّلنا أن نذهب الآن مع الخيار الأكثر أماناً وهو Ice Cream 4.0 لأنه أكثر استقراراً حتى الآن، ولكن المهندسين في الشركة يعملون على تحديث مجاني لعملائنا (and accredible through the air) ولن نبقى مع Ice cream 4.0 بل سنطوّر نسخة ستكون point 2 وستصبح متوفرة للعملاء.
هل يمكن أن تخبرنا المزيد عن التشفير ودائرة الصمت (encryption and silent circle)؟
الخصوصيّة هي من الأمور التي نقيّمها جداً في Vertu، فقد قمنا بشراكه مع Silent and Circle لنقدّم لعام كامل دخولاً مجانياً وعضوية مجانية للتواصل المشفّر، بعد شرائك للهاتف تقوم بالتسجيل لتصبح أحد العملاء وبالتالي مؤهل للتحدث مع أي عميل آخر بطريقة آمنة ومشفّرة، هذا الحل متوفّر في أجهزة الآيفون ولكنّه يكلّف 1000 دولار في العام، أما بالنسبة لـVertu TI فهذه التّكلفة تدخل ضمن ثمن الهاتف لأننا نؤمن بأن عملاءنا حسّاسون جداً بالنسبة للخصوصية والسرية.
كيف ترى Vertu في السوق بعد الانفصال عن نوكيا؟
نحن نتحكم الآن بمصيرنا وفي اختيار التكنولوجيا لأنه سابقاً لم يكن لدينا هذا الاختيار، ولكننا لا نندم على أيامنا مع نوكيا لأنه لولاها لما كان هناك ما يسمى بـVertu، فلقد تتطلّب من نوكيا حوالى 15 عاماً من الإيمان والدعم المالي حتى أصبحت الشركة تحقق أرباحاً، في النهاية نوكيا استعادت أموالها، فيما نحن لدينا مالك يركّز على الأداء وتطوير العلامة.
كم هو عدد منافذ البيع الخاصة بكم في منطقة الشرق الأوسط والخليج العربي خصوصاً؟
أعتقد أننا أقرب إلى 50 أو 60 مركز بيع في سوق الخليج العربي، أما في الامارات فلدينا 10، وفي نهاية العام سنزيد حوالى 3 أو 4 مراكز بيع بالامارات العربية المتحدة.
ما هي العوامل التي تدفع Vertu لأن تكون الرائدة في عالم الموبايل؟
Vertu خلقت قطاع الهواتف الفاخرة أو الاستثنائية ونسمّي أنفسنا بالرواد في ذلك المجال. كانت هناك فكرة منذ 15 عاماً وهي خلق هواتف استثنائية لأشخاص استثنائيين يملكون أفضل العربات الرياضية، أفضل الساعات السويسرية، أفضل الحقائب، فلماذا سيتجولون بهاتف بلاستيكي، ولماذا لا نبتكر هاتفاً مصنوعاً من مواد رائعة، وبالطبع مع مرور السنوات كبر القطاع والعمل وهناك 300 ألف شخص يستخدمون هواتفنا حول العالم، الشيء الوحيد الذي نحتاج إليه هو أن يفهم الناس أن علامتنا ومنتجاتنا مرغوبة جداً في السوق.
ما هي الخطط المستقبلية لـVertu؟
أولاً علينا إطلاق هاتفنا الجديد بنجاح على مستوى العالم وهو أول هاتف بنظام أندرويد ننتجه، كما اننا نريد أن نطوّر توزيعنا وخدماتنا، ونطوّر التجربة التي يعيشها عملاؤنا ثم ننتج هواتف جديدة وخدمات جديدة.
قل لنا 5 نصائح للنجاح لقراء موقع "رائد"؟
على مستوى العلامة، نحن نسعى للوصول إلى أعلى درجات التميّز في كل ما نفعله، ودائماً نصل إلى أبعد درجات الجودة وأعلاها، أن نكون صادقين ومخلصين لأصالة العلامة وحرفية الصنع، نحن علامة عالمية، والزبون دائماً هو الملك، وفي النهاية هناك ربح الشركة.
أما على المستوى الشخصي، أولاً لا بد أن تكون شغوفاً بما تحبّه وإلا فلن تكون ناجحاً. ثانياً أن تعمل بجهد وكد، وتكون جاهزاً للقيام ببعض التنازلات في حياتك الشخصية لمصلحة حياتك العملية. أن تكون متوازناً كفرد له عائلة تزودك بعناصر الحياة والتوازن. ويجب أن تكون مديراً يفهم أن النجاح ليس نجاحك بل نجاح الفريق الذي يعمل معك فإذا كان هذا الفريق ناجحاً فأنت بالتالي ناجح، وهي الطريقة الوحيدة للنجاح.