معظم الأمور التي نريد القيام بها اليوم متوفّرة على التطبيقات وغيرها من الخدمات الرقميّة الأخرى. ومن هذه الخدمات، كل ما يتعلّق بالسفريات. في حديث مع مدير تنفيذ الأعمال في شركةJaz Toursللسفريات لنتعرّف أكثر الى أهميّة الخدمات الرقميّة في هذا الموضوع.
*أخبرنا أكثر عن نفسك؟
كارل ابو زيد مدير تنفيذ الأعمال في شركة سفريات في لبنان، نعمل بشكل أساسي مع الشركات في ما يخصّ المناسبات والسفر.
*ما مدى أهميّة التكنولوجيا في مجال عملكم؟
لدينا العديد من الشركات والزبائن الذين يقومون بحجز رحلاتهم من خلال الإنترنت وتطبيقات الموبايل، وبالتالي من المهم بالنسبة إلينا أن نبقى على اطلاع على كل جديد في هذا المجال ومعرفة ما يحتاجه السوق. اذ انّ معظم الشركات التي نتعامل معها هي شركات عالميّة.
*كيف تصف السوق اللّبنانيّ من ناحية التكنولوجيا؟
بالرغم من انّ لبنان ما زال جديداً نوعاً ما في هذا المجال، الّا انّه يتميّز بأنّه يواكب التطوّر بشكل سريع.
*منذ متى تعملون في هذا المجال ولماذا انتقلتم الى عالم الإنترنت؟
منذ ما يقارب العشر سنوات بدأنا ومنذ فترة نستعمل الإنترنت واليوم انتقلنا الى العالم الرقمي، من الآيباد والهواتف خاصّة وأنّ رجال الأعمال يسافرون بشكل دائم ويجب ان نقدّم لهم طريقة سهلة للإستخدام وعمليّة.
*هل الحجز عبر الإنترنت يفوق الحجز المباشر في مكاتبكم؟
لم نصل الى هذه المرحلة حتّى الآن ولكن الطلب على هذه الخدمات يزداد يوميّاً.
*ما هي استراتيجيّة التسويق التي تعتمدون عليها؟
بدأنا طبعاً بالزبائن الذين نعرفهم من خلال الرسائل الإلكترونيّة وغيرها من وسائل الإتصال وبدأنا نقترح هذه الأفكار عليهم.
بالإضافة الى ذلك نقوم بالتسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي والبيانات الصحفيّة وغيرها.