تعتبر الثقة من الأمور الضرورية لكل مدير، ورئيس قسم وقائد، وهي عنصر لا يُبنى مرة واحدة بل يجب المحافظة عليه.. لانه كالنجاح.. ان لم يستمر ويحافظ عليه سيفنى ويندثر. والثقة ضرورية للعمل كفريق، وللمحافظة على أعضاءه وتجنيبهم الاحباط وحتى الإستقالة، كما أنها تعزز الولاء والسعادة وتخلق جو عمل مثالي وايجابي.
تقدم لنا المدربة القيادية ماريلا بصار بعض الأسرار لتجنب سوء التفاهم مع الموظفين.