تعدّ هارلي ديفيدسون من أهم الشركات المتخصّصة بصناعة الدراجات الثقيلة حسب الطلب ودراجات الطواف والرحلات، إضافة إلى خط كامل لقطع غيار درّاجات هارلي ديفيدسون، الأكسسوارات، الملابس وسائر البضائع والمنتجات والمقتنيات المتعلقة بها.
إلى ذلك، احتفلت هارلي ديفيدسون أخيراً بمرور السنة 110 من ”Fuelling Dreams”، حيث عرضت أحدث موديلات دراجات 2013 وخطّ هارلي ديفيدسون الجديد من تشكيلة ملابس الدراجات النارية في عرض مميّز.
"رائد" التقى ستيف بيتي، المدير التنفيذي لهارلي ديفيدسون في الإمارات العربية المتحدة، وكان هذا الحوار...
حدّثنا عن تاريخ هارلي دافيدسون؟
بدأ تاريخ هارلي دافيدسون في ميلووكي عام 1903، وقام بيل هارلي وآرثر والتر دافيدسون بتطوير دراجة نارية بأسطوانة واحدة اشتراها بعض الناس وقتها. ومع مرّ السنين، سرعان ما تحوّلت هارلي ديفيدسون إلى واحدة من أقوى الماركات على مستوى العالم، حيث بات يملكها الملايين وبدأ يحلم آخرون ممن تقدّر أعدادهم بالملايين بذلك أيضاً.
كيف تصف درّاجات هارلي؟
متفرّدة، قوية، متميزة، وهي ملاذ يتيح الشعور بالحرية.
منذ متى وأنت تعمل مع هارلي ديفيدسون؟
التحقت بفرع الشركة في الإمارات في آذار 2012، أي إنني أعمل معهم منذ ما يزيد على عام، لكني أملك دراجة هارلي منذ عام 2004.
ما هي العقبات التي تواجهك في عملك وأنت مدير عام لفرع الشركة في دولة الإمارات العربية المتحدة؟
لم تواجهني كثير من العقبات بل كانت هناك تحديات تجعل العمل مثيراً، ويمكن القول إن الشركة تمثل ثقافة غاية في التعدّد وتعكس ديموغرافية عملائنا، وتظهر بعض الأمور نتيجة السعي لإحداث توازن بين توقعات العملاء وتوقعات العمل، لكن حين تنجح في إحداث التوازن بشكل صحيح، فإن الأمور تكون مجزية جداً للجميع.
ما هي أدوات القائد الحقيقي؟
يمكنني القول إن الصراحة، الدعابة، الحيوية، والتفاني جنباً إلى جنب مع الإنصاف كلّها سمات لا بد أن تكون متوافرة في القائد، وأعتقد أن القيادة بالقدوة وتأكيد الذات، والابتعاد أيضاً عن العدوانية، هو أمر هام ويجب توافره في القائد الناجح.
كيف تحصل على رضى العميل؟
أعتقد أن أهم شيء بهذا الخصوص هو فهم ما يريده العميل بالفعل، فالإنصات وتأكيد الاحتياجات والطموحات هو ما نركّز عليه في شركتنا، ونحن لا نحب أن نسير وراء افتراضات، بل نميل لتحديد الطموحات ومن ثم العمل على تلبيتها.
متى بدأت قيادة دراجة نارية وما الذي دفعك لكي تكون من عشاقها؟
أركب الدراجات النارية منذ أن كنت شاباً مراهقاً وخاصة الدراجات البريطانية واليابانية التي كانت منتشرة آنذاك. ففي سبعينيات القرن الماضي كانت الدراجات ثقيلة الوزن من طراز 750 سي سي، وتلك النوعية كانت قليلة ونادرة. أما دراجات هارلي ديفيدسون فلطالما حلمت بتملكها، كما أني كنت دوماً من المهتمين بعالم الدراجات.
هل سبق لك أن شاركت في أي منافسات عالمية أو محلية؟
سبق لي حضور راليات خاصة بالدراجات النارية حول العالم بدءاً من عدة فعاليات في الإمارات وعبر الشرق الأوسط وانتهاءً براليات أخرى أقيمت في المملكة المتحدة وأوروبا، كما خضت تجربة القيادة في أميركا للمشاركة في رالي Sturgis عام 2009.
حدثنا عن مهمة ورؤية برنامج Ladies of Harley؟
هو برنامج يهدف لتشجيع السيدات على الانخراط بالأنشطة الخاصة بمجموعة ملاك هارلي.
متى بدأ الطلب على دراجات هارلي من جانب السيدات في المنطقة؟ وكم هو عددهن حتى الآن؟
أنا في دبي منذ 10 أعوام، كما أني عضو نشط بالمجموعة منذ عام 2004، هناك سيدات ناشطات في المجموعة وكثيرات منهن يقدن ويملكن دراجات ويتزايد عددهن باستمرار.
في دبي، لدينا حوالى 400 عضو نشط بفرع المجموعة وحوالى 10% منهم من السيدات، ولا تشمل تلك النسبة هؤلاء الذين يجلسون في المقعد الخلفي وراء سائقين آخرين للدراجات.
كيف تصف سوق الشباب؟
نلاحظ حدوث زيادة واضحة في عدد السائقين الشبان بدولة الإمارات العربية المتحدة، فدراجات هارلي ديفيدسون تروق فئات عمرية متفاوتة لإرضاء معظم الأذواق. وهناك وفرة من الشباب في البلاد، ونحن نشجع السائقين الشبان على الاشتراك بنشاطات هارلي ديفيدسون ومجموعة ملاك هارلي.
ما هم أبرز 5 دراجات ماركة هارلي ديفيدسون أقبل الشباب على شرائها في آخر 5 أعوام؟ وكذلك الدراجات التي تروق الكبار؟ وما هي الأسباب التي تقف وراء تلك الاختيارات؟
لا يمكنني القول فعلاً إن السائقين الشبان يختارون دراجات مختلفة للسائقين الأكثر نضوجاً. فنحن لدينا عملاء يبلغون من العمر 25 عاماً ويقودون أضخم دراجاتنا، Ultra Glides، ولدينا أيضاً من هم أكبر من ذلك يفضّلون ركوب الدراجات الأكثر سرعة من طرازي V-Rods وDynas. ولهؤلاء الذين يهتمّون بالميزانية، فإن دراجة Sportster تعد خياراً رائعاً حيث يبدأ سعرها بـ36900 درهم إماراتي. وتتسم تلك الدراجات بخفة وزنها وسهولة التعامل معها وتعد الدراجة المثالية الأولى بالنسبة لهؤلاء الأفراد الذين حصلوا للتو على رخص ركوب الدراجات.
كيف تنظرون لسوق الدراجات الكبرى في المنطقة مع مراعاة المناخ وتفضيل السكان للسيارات الرباعية الدفع والرياضية والعائلية؟
نتعامل بإيجابية شديدة تجاه نموّ سوق الدرّاجات النارية وتجاه حصتنا في القطاع الخاص بالدرّاجات الثقيلة الوزن، ويجب أن ألفت إلى أن معظم ملاكنا وسائقينا يقودون سيارات، بعضهم يستخدم الدراجات باعتبارها وسيلة تنقل يومية، بينما يستخدمها آخرون في أيام الإجازات الأسبوعية وأثناء الإجازات. لكننا جميعاً نشعر بشغف تجاه هارلي ديفيدسون وتجاه قيادة الدراجات فهي ملاذنا للحرية والتفرّد ومتنفس لنا للهرب من إجهاد الحياة اليومية.
من الذي ينافس هارلي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟
أعتقد أن أكبر منافسينا ليست ماركات الدراجات الأخرى، بل الهوايات التي قد تجذب اهتمام الناس، مثل رياضة الغولف والزوارق السريعة والهوايات المستهلكة للوقت كالصيد.
ما الفرق بين دراجات هارلي ودراجات الشركات المنافسة؟
لا يقبل الناس على هارلي ديفيدسون فقط من أجل الدراجات، بل إنهم يقبلون كذلك للاستمتاع بنمط الحياة والصداقة الحميمة التي تجلبها تجربة شراء دراجة هارلي. وأنا على ثقة من أني أينما سافرت في أي مكان حول العالم، فإني سأشاهد أناساً يركبون دراجات هارلي. كما كانت هارلي ديفيدسون سبباً في تعرفي إلى بعض من أفضل أصدقائي وسبق لها أن أتاحت لي فرصة التفاعل مع الناس حول العالم بشكل شبه يومي.
كيف ترى مستقبل هارلي في غضون 5 أعوام من الآن؟
بدأت أرى عدداً أكبر من الوكلاء بكافة أنحاء الإمارات مع عدد أكبر من المرافق، وأرى أن هناك زيادة في عدد السائقين وزيادة في وعيهم على الطرقات، إضافة إلى زيادة في عدد سيدات هارلي والشباب الشغوف بهذا المجال. وأرى فعاليات أكبر وأفضل ينظّمها فرع هارلي ديفيدسون بالإمارات وكذلك فروع مجموعة ملاك هارلي كتلك الفاعلية التي نخطط لها في كانون الأول المقبل.
5 نصائح يمكنك تقديمها لقرائنا ممن يرغبون في اقتناء دراجة متكاملة.
- أنصحهم بالتالي :
* تحديد دراجة ملائمة ثم الجلوس فوقها ووضع القدمين على الأرضية.
* التأكد من أريحية وسهولة الوصول لأدوات التحكم بالدراجة.
* التأكد من القدرة على التعامل مع الوزن والقوة.
* إخضاع الدراجة لاختبار قيادة.
* شراء دراجة طراز هارلي ديفيدسون، فهي الأفضل من وجهة نظري.
5 نصائح لزيادة درجة الأمان لدى هواة ركوب الدراجات من قرّاء "رائد".
- أنصحهم بالتالي:
* المداومة على ارتداء خوذة الرأس، فهو إجراء قانوني ويعكس تفكيراً سليماً.
* التأكد من جهوزية سير الدراجة على الطريق، وينصح بفحص الإطارات وأدوات التحكم والزيت والأضواء.
* الانتباه لباقي السائقين على الطريق.
* الحرص على توفير مساحة من حولك تحسباً لاحتمال حدوث أمور مفاجئة.
* السير في خط مستقيم وعدم التفكير في شيء قد يؤثر عليك أثناء القيادة.
* وأخيراً الالتزام بالسرعات المقررة وعدم تجاوزها.
يمكنك قراءة المزيد
نديم زغيب لـ"رائد": تقبّل النقد زاد طموحي والعمل الجماعي سبب للنجاح
غاسبار أولييل لـ"رائد": يجمعني بالموضة رابط حميمي منذ صغري
عبد العزيز بن تركي الفيصل لـ"رائد": للحلبة نكهة خاصّة ولا حدود للتحدّي
جيلبيرت نصار لـ"رائد": عليك اختيار السيارة المناسبة التي تحبها ضمن ميزانيتك المتوفرة
ميغيل شيفيلير لرائد: 8 Ties إبداع جديد من Hermes لربطات العنق