الجودة تشمل كل وحدات المؤسسة من الإدارة وحتى جودة الموارد الواردة، بالإضافة لجودة الإنتاج، وجودة العاملين في المؤسسة، وجودة أقسام الفحص والمخازن التي تحفظ بها المنتجات، إلى جودة التوريد وخدمات ما بعد التوريد.
ويشارك لنظام تنظيم الجودة إنه من خلال اتباع آليات معينة ونظم مكتوبة بحيث يتم تحديد لكل قسم في المؤسسة من خلال التحكم في الجودة وضمانها.
نظم وآليات الجود:
- تخطيط الجودة.
- ضمان الجودة.
- ضبط الجودة.
- التطوير المستمر.
دعائم الجودة:
- وضع فيليب كروسي أربعة دعائم أساسية للجودة، وهي:
- تعريف الجودة: أن تكون مطابقة لمتطلبات المنتج.
- نظام الجودة: أي وضع بصورة تقيه من الوقوع في الأخطاء.
- معيار أداء الجودة: يجب أن تكون خالية من العيوب.
- قياس الجودة: عن طريق فحص عدم المطابقة.
أبعاد جودة المنتج:
- الأداء: أي مدى قدرة المنتج على أداء الوظائف المنوطة به.
- الوثوق: أي مدى كون المنتج صالحًا للاستخدام.
- المتانة: أي قدرة المنتج على تحمل لأقصى مدة.
- القابلية للاستخدام: مدى سهولة إصلاح المنتج وإعادته للحالة التي كان عليها مع ضرورة الأخذ في الاعتبار التكلفة المادية وسرعة الإصلاح.
يمكنك قراءة المزيد
مفهوم الجودة
تعريف الجودة
تعريف الجودة والتدريب