لبّت شركة أبل شكاوى الزبائن بشأن لوحة المفاتيح في موديلات ماك بوك الجديدة قائلة إنه يمكن استبدال الأجهزة التي تعرضت لأضرار معينة. شركة أبل أشارت إلى أن برنامج الاستبدال يسري على لوحة المفاتيح Butterfly التي تمتاز بأزرار مسطحة للغاية، ويتم تركيبها في موديلات ماك بوك 12 بوصة منذ عام 2015، وكذلك موديلات ماك بوك برو بشاشة قياس 13 و 15 بوصة مع اثنين أو أربعة من منافذ التوصيل Thunderbolt 3.
ماذا يعالج البرنامج؟
برنامج الاستبدال يعالج بعض الأضرار الناجمة عن لوحة المفاتيح مثل التكرارات غير المتوقعة للحروف أو العلامات غير الظاهرة، بالإضافة إلى المقاومة العالية لبعض الأزرار أو الاستجابة غير المتسقة للأزرار.
التواصل مع الوكيل أولاً
شركة أبل تنصح زبائنها بالاتصال بالوكيل أو الموزع المعتمد من شركة أبل وتحديد موعد، وتبعًا لحجم الضرر في لوحة المفاتيح قد يتم استبدال بعض الأزرار أو استبدال لوحة المفاتيح بأكملها.
هل من جهاز بديل؟
الشركة الأميركية لم تفصح عن أي تفاصيل بشأن المدة اللازمة للإصلاحات المحتملة، ومن الممكن أن يحصل المستخدم على جهاز بديل، ولذلك من الأفضل أن يقوم المستخدم بإجراء نسخ احتياطي لجميع البيانات المخزنة على الجهاز قبل التوجه إلى المركز الفني، ويتم ذلك عن طريق برنامج أبل Time Machine أو من خلال استعمال قرص صلب خارجي USB