امتلاك عدد من المعجبين والأتباع على شبكات التواصل الاجتماعي أمر في غاية الأهمية إلا أن هدفك يجب أن يتعدى زيادة هؤلاء ليصبح التركيز على تنمية مجتمعك باستقطاب الأشخاص المهتمين بصدق بمحتوى منشوراتك. سواء كانوا من المعجبين أو الزبائن يجب عليك أن تكترث لمشاركتهم بمعلومات قيّمة وذات فائدة للتوصل إلى تفاعل حقيقي غير زائف.
ثمة مئات الشركات التي تزعم أنها قادرة على جذب مئات وآلاف المعجبين في وقت قصير ولكن لا تكن ساذجاً واحرص على تطوير صفحتك لتثبت مدى شعبية علامتك التجارية أو عملك، وذلك ليس من خلال تبذير الأموال بل عبر اتباع القواعد التالية:
- لا يقتصر الأمر على الأعداد المتزايدة فلا خير يرجى من 10 آلاف معجب لا يتفاعلون معك. إن شراء الأتباع والمعجبين لا قيمة له لأن معظمهم مزيّفون حتى ولو كانوا أشخاصاً حقيقيين فالحقيقة أنهم لا يهتمون بما تقوله، أليس كذلك؟
- عدم التفاعل يؤدّي إلى الركود. فضمن موقع فايسبوك ثمة تصنيف حسب الأهمية يحدد المنشورات الأكثر شيوعاً لدى المستخدمين. من الصعب امتلاك الشعبية لدى المعجبين وربما يعود ذلك إلى قلة التفاعل وخاصة إذا كان عدد المعجبين كبيراً ما يؤدي إلى إهمال منشوراتك.
- من الأفضل استثمار أموالك في إعلانات فايسبوك أو تويتر الموجهة لزبائنك المؤكدين عوضاً عن شراء صفقة من موقع fiverr.com. فالمعجبون الذين ستستقطبهم من الإعلانات الهادفة سيسهمون في تزايد التفاعل ومشاركة منشوراتك. نشرت بعض المقالات أخيراً أن "الإعجابات" (Likes) في إعلانات فايسبوك ليست حقيقية وربما تكون من حسابات مزيّفة، ويمكنك قراءة ذلك على موقع BBC News ولكن خبرتي أثبتت لي أن عدداً كبيراً من الـ"Likes" حقيقي. لذلك إن أردت إنفاق المال لتطوير صفحتك على فايسبوك أو تويتر فالطريقة المثلى هي الإعلانات.
إن الهدف من الأتباع والمعجبين هو إشهار شركتك عبر مشاركة المعلومات مع زبائنك والتفاعل معهم بغية الحصول على معجبين حقيقيين مخلصين لك. ولكن إذا كان جل اهتمامك يصبّ في زيادة الكمية فإنك تحيد عن الطريق بكل تأكيد، فما الغاية من نشر المعلومات لعشرة آلاف شخص لا يهتمون بك والأسوأ أن يكونوا أشخاصاً مزيّفين، وما الفائدة التي ستعود عليك وعلى شركتك من هؤلاء؟
إن تطوير مجتمعك الصغير يتطلب الوقت والجهد، فلا تقع ضحية الشائعات الكثيرة التي تعد بمئات وآلاف الأتباع، فمواقع التواصل الاجتماعي في سباق محموم لا روح فيه. لذا خذ الوقت الكافي للبحث عن الأشخاص المناسبين واشتر بعض الإعلانات على موقع فايسبوك، ولا تنسَ أن تطلب من زبائنك الحاليين اتباعك ومشاركة منشوراتك واحرص على تضمين روابط التواصل الاجتماعي الخاصة بك في موقعك الإلكتروني، والأهم من ذلك نشر معلومات قيّمة دائماً.