رغم كم المشكلات التي واجهت العملاقة الكورية الجنوبية، سامسونغ، على مدار العام الماضي نتيجة لتزايد الضغوط التي تعرضت لها أرباحها المرتبطة بقطاع الهواتف الذكية إلى جانب احباط المستهلكين من هاتفها غالاكسي إس 5، إلا أن البيانات التي نشرها مؤخرا مؤشر رضا العملاء الأميركي أظهر أن سامسونغ تتفوق على منافستها الأبرز، أبل، في ما يتعلق بدرجة رضا العملاء على ما تقوم بتصنيعه من هواتف.
مسح
وأشار المسح الذي يقوم كل عام بأخذ آراء 70 ألف مستهلك يعيش داخل الولايات المتحدة بخصوص مجموعة من المنتجات والأجهزة، إلى أن سامسونغ جاءت في الصدارة في فئة الهواتف.
وأظهر المسح أن الأشخاص الذين أخذت آراؤهم منحوا سامسونغ درجة رضا محترمة تقدر بـ 81 نقطة من أصل 100، أي بزيادة قدرها 5 نقاط عن تصنيف العام الماضي، والأكثر أهمية من ذلك أنها جاءت متقدمة بنقطتين عن منافستها التقليدية أبل التي تراجعت بدورها بمقدار نقطتين مقارنة بالتصنيف الذي كانت عليه العام الماضي.
إخفاقات ونجاحات
وبالنظر الى الضجة الكبرى التي أحاطت مؤخرا باطلاق أبل لهاتفيها الجديدين آيفون 6 وآيفون 6 بلس – اذ بيع منهما ما يقرب من 10 مليون وحدة في أول عطلة نهاية أسبوع بالنسبة لهما – فقد جاءت تلك النتيجة مفاجئة للبعض، رغم أن الفارق جاء بسيطاً.
وربما ستكون سامسونغ أكثر سعادة بتلك النتيجة الجديدة خاصة وأنها تتحضر لاطلاق هاتفها الذكي الجديد غالاكسي إس 6 الذي قد يعيد الشركة مرة أخرى إلى مسارها الصحيح.
ومن الجدير ذكره أن سامسونغ سبق لها أن أعلنت في أحدث تقييم مالي ربع سنوي خاص بها أن أرباحها من مبيعات هواتفها الذكي سجلت انخفاضاً هو الأكبر في 3 أعوام.
يمكنك قراءة المزيد
اجهزة ذكية للأبطال الخارقين من سامسونج
سامسونج تستشرف المستقبل ... الواقع الافتراضي أصبح حقيقة
سامسونج تطلق جوال زد 1 تيزن في 18 يناير... اليك اهم مواصفاته
عيشوا روح المغامرة مع كاميرا سامسونج NX1
سامسونج ما زالت تستحوذ على الحصة الأكبر في سوق الهواتف الذكية