رغم أن هاتف غالاكسي إس 5 من سامسونغ كان واحدا من الهواتف التي كان ينتظرها الجمهور بشغف كبير نظرا الى ما كان يتوقع أن يشمله الهاتف من قدرات وإمكانات، إلا أنه جاء في حقيقة الأمر ليخيب آمال عملاء الشركة بسبب بعض المشكلات.
نقدم في القائمة التالية 6 من أبرز مشكلات ذلك الهاتف ونصائح تساعد على معالجتها :
1- الهاتف لا يشحن أو يشحن ببطء :
وهي المشكلة التي يمكن أن تحدث بعد تعرض الهاتف للماء أو بعد تعرضه لصدمة نتيجة ارتطامه بشيء أو سقوطه على الأرض. وينصح بالتأكد من استخدام الأدوات الملحقة بالهاتف، مثل الشاحن الحائطي ووصلة اليو إس بي الحاصلين على موافقة شركة سامسونغ، والتأكد من فحص مكان الشحن والتأكد من عمل وصلة اليو إس بي كما ينبغي للمساعدة في تحديد المشكلة.
2- وجود عوائق في آلية عمل الشاشة باللمس :
وينصح بالتأكد من العلبة الواقية أو واقي الشاشة غير المتداخل مع الشاشة، ويمكن اعادة تشغيل الهاتف من جديد، ما قد يعمل على حذف أي ملفات مؤقتة ربما تكون سببا في حدوث المشكلة، ويمكن الذهاب للاعدادات، ومن ثم معرفة السبب الحقيقي للمشكلة، التأكد من أن الشاشة التي تعمل باللمس نظيفة وليس عليها أوساخ، محاولة إزالة التطبيقات التي قد تكون سببا في حدوث المشكلة أو القيام بضبط الهاتف على وضعية ضبط المصنع.
3- الهاتف لا يفتح :
وينصح بالضغط على البطارية للتأكد من عمل كل الوصلات، اعادة تشغيل الهاتف، وعند الفتح ينصح بالذهاب للاعدادات، ويمكن ازالة الشاشة الواقية لربما يكون لها دور في المشكلة، ويمكن ازالة أي تطبيقات قد تكون مضرة بالهاتف.
4- مشكلات في وصلات الواي فاي :
ينصح بفتح الهاتف ثم غلقه، والتأكد من أنك لست في وضع ادخار الطاقة، حيث يمكن أن يتسبب ذلك في الاضرار بوصلة الواي فاي، ويمكن فحص الاعدادات، ويمكن استخدام تطبيق تحليل الواي فاي.
5- عدم عمل خدمة البلوتوث :
يمكن الذهاب للتطبيقات عبر الاعدادات ثم ادارة التطبيقات ومن ثم اختيار force stop. ويمكن الضغط على تنظيف الـ cache ، ويمكن للمستخدمين كذلك فحص نظام البلوتوث الموجود في سياراتهم أو الجهاز الذي يحاولون التواصل معه لمعرفة ما إن كان سليما أم لا من خلال اعادة تشغيله.
6- وجود مشكلات في سماع الصوت عند اجراء المكالمات أو عند استقبالها :
ويمكن النزول بزر الطاقة حتى يهتز الجهاز ويغلق ثم إزالة بطاقة الشريحة والبطارية. ثم ترك الهاتف لبعض الوقت ثم استبدال بطاقة الشريحة والبطارية واعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى. كما يمكن فحص ميكروفون الهاتف واعادة تشغيل الجهاز والحرص على تنظيف تقسيم الـ Cache وفي حال استمرت المشكلة يمكن طلب استبدال الهاتف.