مع انتشار استخدام الانترنت بشكل كبير وزيادة عدد مستخدميه حول العالم وكذلك زيادة عدد المستخدمين للشبكات الاجتماعية أصبح من الضروري للشركات أن تنوجد الكترونياً واجتماعياً لكي تستطيع تسويق منتجاتها. قد يظن بعض المدراء أنهم ليسوا بحاجة لتوظيف مختص تسويق الكتروني لديهم في الشركة وأنه بإمكان موظفين غير مختصين القيام بمهام التسويق الالكتروني في الشركة أو أن التسويق الالكتروني للشركة غير ضروري ويسبب تكاليف إضافية. ولكن هذا الاعتقاد خاطئ فقد أصبح من الضروري توظيف مختص في التسويق الالكتروني في كل شركة، وذلك للأسباب التالية:
إدارة الموقع الالكتروني للشركة: عندما يشرف مختص التسويق الالكتروني على تصميم الموقع الالكتروني وكيفية عرض المنتجات فيه سيكون الموقع الالكتروني للشركة أكثر فاعلية وسيجذب زبائن أكثر لموقع الشركة. كذلك فإن مختص التسويق الالكتروني هو الأقدر على إدارة موقع الشركة من خلال عرض المنتجات، تسعير المنتجات، العروض المختلفة، إدراج إعلانات على موقع الشركة، خدمة الزبائن والتواصل معهم.
تحسين محركات البحث للموقع الالكتروني للشركة: تعتبر مهمة تحسين محركات البحث SEO من أهم الأمور التي يجب أن يقوم بها مختص التسويق الالكتروني في الشركة وهذه المهمة يجب ألا تتغاضى عنها الشركة أبداً، فتقنيات تحسين محركات البحث تساعد على ظهور الموقع الالكتروني للشركة في النتائج الأولى لعمليات البحث عند استخدام كلمات مفتاح متعلقة بنشاط الشركة، وبذلك ستزيد الشركة من عدد الزوار لموقعها الالكتروني والذين هم زبائن متوقعون لمنتجاتها لأنهم في الأساس يبحثون عن نشاطات الشركة عبر محركات البحث لشراء منتجاتها أو التعاون معها. مختص التسويق الالكتروني سيتون لديه القدرة على إدراج الكلمات المفتاح المناسبة للموقع الالكتروني للشركة، إنشاء خريطة الموقع، كتابة عناوين مناسبة لصفحات الموقع الالكتروني وغيرها من التقنيات الكثيرة في تحسين محركات البحث.
إدارة صفحات الشبكات الاجتماعية للشركة: لا شك في أن أغلب الشركات في العالم أصبح لديها صفحات على الشبكات الاجتماعية وبالتحديد الشبكة الاجتماعية فايسبوك. هذه الصفحات على الشبكات الاجتماعية يجب أن يديرها شخص مختص في التسويق الالكتروني لأن المختص في التسويق سيشارك منشورات على صفحات الشركة الاجتماعية بشكل احترافي من حيث استخدام كلمات جذابة ومحفزة على شراء المنتجات أو مشاركة إعلانات على شكل صور أو فيديو في صفحات الشركة الاجتماعية أو حتى الرد على أسئلة الزبائن وطلباتهم باحتراف.
خدمة الزبائن عبر صفحات التواصل الاجتماعي والبريد الالكتروني للشركة: من المهم أن يتم خدمة الزبائن عبر الشبكات الاجتماعية والبريد الالكتروني لأنه أسرع وأسهل ويمكن أن تتم خدمة الزبائن على مدار 24 ساعة وكذلك خدمة الزبائن في أي مكان في العالم. ولذلك يجب أن يقوم بهذه المهمة مختص تسويق لأنه يمتلك ثقافة "الزبون دائما على حق" ويعرف كيف يتعامل مع الزبائن على اختلاف شخصياتهم.
إرسال العروض السعرية لمنتجات الشركة: التراسل مع الزبائن ولا سيما إذا كانت الشركة تبيع منتجاتها لشركات أخرى أي من النوع B2B أمر ضروري. فمن المهم إرسال العروض السعرية لمنتجات الشركة عبر البريد الالكتروني ومراسلة أكبر عدد ممكن من الزبائن المتوقعين. فعن طريق هذه المراسلات التجارية قد تنجح الشركة في عقد صفقات كبيرة مع زبائن حول العالم وبأقل تكاليف ممكنة.
التسويق المعتمد على المحتوى: يعتبر التسويق المعتمد على المحتوى Content Marketing أحد أهم أشكال التسويق الالكتروني وهو عبارة عن كتابة محتوى أو مقالات عن منتجات الشركة بحيث يتم التسويق لمنتجات الشركة بشكل ضمني من خلال هذا المحتوى. كتابة محتوى جيد حول منتجات الشركة قادرة على تحقيق أهداف الشركة، وستحتاج الى مختص تسويق الكتروني.
يمكنك متابعة محمد غريب على تويتر
https://twitter.com/MhdGhareeb
يمكنك قراءة المزيد
5 قواعد غير تقليدية لاختيار موظفين مناسبين لشركتك
كيف تتجنب سوء التفاهم مع الموظفين؟
أبرز 10 أخطاء يرتكبها الموظفون في ما يخص لغة الجسد
6 أشياء يجب ألا تقولها لموظفيك
أكبر 10 شركات في العالم من حيث عدد الموظفين