غوغل توفر المساعدة البشرية عبر خدمة هيلباوتس

على الرغم من كل التكنولوجيا المذهلة التي يتمتع بها عالم غوغل، إلا أنه كان يفتقد اللمسة البشرية عندما يمر المستخدمون بمشكلات تقنية مع خدمات مثل البحث وال”جي ميل” و”غوغل فويس”. لكن ذلك الإحباط يمكن أن يوشك على الانتهاء في ضوء إطلاق برنامج جديد يطلق عليه “هيلباوتس” حيث يعرض عملاق برامج الإنترنت مساعدة الخبراء في كل شيء من المشاكل التقنية إلى نصائح تطوير المنزل والصحة والجمال.
وتحت نص شارح للبرنامج “مساعدة فعلية من أشخاص حقيقيين في زمن تفاعلي” تسمح الخدمة لأي شخص لديه حساب على شبكة “غوغل بلاس” للتواصل الاجتماعي للربط بين خبراء مستقلين لتقديم المساعدة.
وسيجري التفاعل من خلال دردشة بالفيديو، لكن المستخدمين يمكنهم المشاركة في شاشاتهم وتبادل الوثائق وتسجيل جلساتهم.