يعتبر تويتر أسرع الشبكات الاجتماعية نمواً ومن المهم لأي علامة تجارية أن تكون على تويتر، بل وأكثر من ذلك على كل علامة تجارية أن تدير حسابها على تويتر بشكل فعال لأن ذلك سيحقق لها فوائد عظيمة. خلال هذه المقالة سأشرح لك خمسة تطبيقات تمكنك من إدارة حسابك في تويتر بشكل أفضل وتساعدك على بناء علامتك التجارية على تويتر.
Twellow: وهو دليل لحسابات تويتر حيث يمكن إضافة حسابك على تويتر على هذا الدليل بسهولة من خلال إنشاء حساب في هذا الموقع وربط حسابك في تويتر مع هذا الموقع. ويحتوي هذا الدليل على أقسام متخصصة حيث يمكنك إضافة صفحة شركتك أو علامتك التجارية على تويتر في القسم الذي يناسب شركتك ويظهر في هذا الدليل عدد المتابِعين Followers لك على تويتر وعدد المتابَعين Following وعدد التغريدات التي غرّدتها على تويتر، ويتيح هذا الدليل إمكانية متابعتك مباشرة من داخل الدليل عن طريق الضغط على زر Follow كذلك يتيح هذا الدليل لزوار الدليل التغريد لأي صفحة من داخل الدليل.
يحقق هذا الدليل فوائد كبيرة حيث يسهم في زيادة متابعيك وكذلك الحصول على متابعين مستهدفين في مجال عمل شركتك من خلال بحث زوار الدليل على صفحات تويتر في مجال معيّن ومتابعتهم لهذه الصفحات.
Tweetbeep: عند تسجيلك في هذا الموقع وربط حسابك في تويتر معه يرسل لك هذا الموقع إشعارات إلى بريدك الالكتروني عندما يُذكر اسم علامتك التجارية في تويتر حيث يتيح لك هذا الموقع إدخال بعض الكلمات المفتاحية مثل اسم المستخدم الخاص بك على تويتر أو اسم علامتك التجارية أو تحديد بعض الكلمات الخاصة ببعض الأنشطة التي تتعلق في علامتك التجارية. عند ذكر المستخدمين لهذه الكلمات أو اسم علامتك التجارية في تغريداتهم سيتم إعلامك عن طريق بريدك الالكتروني، على سبيل المثال من الممكن لشركة ما مثل شركة Nike أن يتم إعلامها على البريد الالكتروني عند ذكر أيّ شخص اسمها في تغريدة أو ذكر بعض الكلمات المتعلقة بنشاطها مثل كلمة Sport. والمميّز في هذه الخدمة أنها ترسل إشعاراً لك عند ذكر اسم علامتك التجارية سواء استخدم مستخدمو تويتر هاش تاغ # أو لم يستخدموا، وهذا مفيد جداً للعلامة التجارية لتعرف ماذا يتكلم عنها المستخدمون في تويتر وتعمل على تحسين أدائها.
Twitter Grader: وهو تطبيق يظهر ترتيب صفحتك على تويتر بناءً على نشاط صفحتك على تويتر من حيث عدد المتابعين وعدد التغريدات حيث يعطي ترتيب صفحتك Rank بالنسبة لبقية صفحات تويتر، فهو أشبه بموقع أليكسا لترتيب المواقع ولكن هذا الموقع يعطيك ترتيباً لصفحتك على تويتر وليس ترتيباً لموقعك الالكتروني. هذه الأداة تساعدك على معرفة نشاطك على تويتر وتجعلك تراقب هذا النشاط وتعيد النظر في نشاطك على تويتر إذا ما انخفض ترتيبك بالنسبة للصفحات الأخرى على تويتر.
Twitterfeed: يتيح لك هذا الموقع مشاركة جميع المواضيع التي يتم إدراجها في موقعك الالكتروني على حسابك في تويتر من خلال إضافة تغذية RSS الخاصة بموقعك الالكتروني في هذا التطبيق، وبعد إضافتها ستُنشر جميع مواضيع موقعك الالكتروني أتوماتيكياً في صفحتك على تويتر، وهذا يسهل عليك مهمة نشر جميع مواضيع موقعك الالكتروني على تويتر، ما يساعد العلامة التجارية على التواصل مع زبائنها بسرعة أكبر.
TweetDeck : وهو من أفضل التطبيقات وأكثرها شيوعاً لتحسين تفاعلك مع تويتر حيث ينظم هذا التطبيق محتويات حسابك على تويتر في أعمدة حيث يمكنك إضافة الأعمدة التي ترغب فيها كعمود التفاعلات Interactions التي تجري مع حسابك في تويتر، ويضم هذا العمود الأشخاص الذين تابعوك والأشخاص الذين أعادوا تغريد منشوراتك والأشخاص الذين فضلوا منشوراتك. ويمكنك أيضاً من فلترة التغريدات بحيث تظهر لك تغريدات معينة في هذا التطبيق مثل التغريدات التي تحتوي على صور أو تغريدات من مستخدمين معينين. كذلك يرسل لك هذا التطبيق إشعارات على شكل تنبيه صوتي عند تفاعل أحد الأشخاص مع حسابك في تويتر.
هذا التطبيق مهم جداً لحسابات العلامات التجارية على تويتر التي تحتوي على عدد كبير من المتابعين والتي تُنشر تغريدات كثيرة فيها يومياً لأنها تمكن مشرفي العلامة التجارية من مشاهدة جميع التفاعلات التي تتم في حساب العلامة التجارية على تويتر والرد على الزبائن بسرعة دون إضاعة أيّ تفاعل مع الزبائن.