بحث عن التسويق

يتمثل التسويق في مجموعة الأنشطة التى تهدف إلى تسهيل التعاملات والتبادلات التجارية بين المنظمات والعملاء. في هذا المقال نستعرض تعريف التسويق ومشاكله مع عرض حلول لتلك المشكلات التسويقية مع تناول التسويق الالكتروني ومهارات التسويق والمبيعات.

نظام التسويق

يُعرف التسويق بأنه عملية تبدأ من التخطيط والتصور للمنتجات والخدمات، مرورا بتنفيذ هذا التصور، إلى تسعير المنتج أو الخدمة بذكاء، وأخيرا توزيعها ووضعها في المكان المناسب أمام العميل المناسب، والترويج لها بكل الأساليب الممكنة. وذلك من أجل تحقيق الغرض النهائي وهو الحصول على المزيد من الأرباح للأفراد والمنظمات. لذلك يمكننا أن نستنتج أن التسويق هو أكثر من مجرد تكتيكات يقوم بها مديري التسويق.

مشاكل التسويق

يستلزم التسويق الفحص الدقيق للأهداف ولاستراتيجيات الأداء في المنظمات وجوهر تلك العملية تحديد نقاط الضعف في عمليات التسويق الحالية والتخطيط التحسينات اللازمة لتصحيحها. ومن نقاط الضعف أو المشاكل التي تواجه التسويق مع كيفية حلها ما يلي:

العملاء يريدون المزيد من التخفيضات: ويكمن حل هذه المشكلة فى الثبات على أسعارك وعدم تخفيضها لان توجد مشكلة مع الخصم فاذا خفضت الأسعار لن تستطيع رفعها مرة اخرى بسهولة فان لتلك المشكلة تأثير سلبى على المنشأة ككل .
عدم مكافحة مندوبي المبيعات وتقديم أحسن ما لديهم من نشاط فى العمل: بالنسبة لحل هذه المشكلة هو جعل المندوبين النشطاء والنجوم تدريب وتعليم المندوبين الاخرين لرفع مستواهم ففريق المبيعات يجب ان تكون المنافسة فيه عالية لذلك لابد من ان يكون جميعهم على نفس المستوى لتحقيق أرباح للشركة .
عدم المعرفة بالمبادىء التى تكون عليها عمليه البيع: تلك المشكلة حلها بسيط جدا فى وضع استراتيجيات للفوز والحفاظ على مستوى تميز واستمرارية الشركة.
فعملية البيع تتم من خلال 3 مراحل وهى عملية تهيئة الفرصة للبيع ثم عملية البيع لادارة الفرصة ثم عملية البيع للحفاظ على نمو وتنمية الحسابات.
العملاء لا يشعرون بما يقوم به فريق المبيعات لارضائهم: فى تلك الحالة الحل الامثل هو وضع رسالة واضحة للبيع ففى بعض الشركات تضع رسالة تسويقية واضحة للعملاء.

التسويق عبر الانترنت

التسويق الإلكتروني يعرف أيضا باسم التسويق الرقمي أو التسويق عبر الشبكة. ويشمل جميع الأساليب والممارسات ذات الصلة بعالم التسويق عبر شبكة (الإنترنت) الاتصال عبر الإنترنت، وتحسين التجارة الإلكترونية.
تقنيات التسويق الإلكتروني تسمح بتطوير العلاقة مع الزبائن إلى مستوى لم يبلغ من قبل: التفاعل المتواصل متاح الآن.
التسويق الإلكتروني يستخدم للحصول على عملاء لتحقيق الفائدة القصوى للبيع على موقع ما وربح ولاء العملاء.

مهارة التسويق

حاول أن تكون مختلفا: البديل الوحيد للدخول في صراع النافسة هو تقديم شئ مختلف عما يقدمه الآخرون، بحيث يشتري منك العميل، بحيث تستقطب شريحة من السوق تستهدف هذا الاختلاف. وهذا يعني أن السلعة أو الخدمة التي تقدمها يجب أن تكتسب صفة فريدة، ويجب انتعرفها أنت و تعرفها لعملائك. ويجب ألا يكون هذا التميز قائما علي الغش، لأن العميل ذكي، وسيعرف ذلك إن آجلا أو عاجلا.
ادخل تحسينات علي ما يقدمه الآخرون: ابتكر أفكار جديدة: تعتبر شركة تميمة مثالا للابتكار حيث تقوم بشراء براءات الاختراع ثم تصنعهابكميات صغيرة و تقوم بتسويقها من خلال نظام خاص و مبتكر للتسويق. كذلك ابتكرت شركة برسيل حلا لمشكلة تغير الألوان بعد تكرار الغسيل مما زاد الطلبعلي منتجاتها. التميز في خدمة العميل.

التسويق والمبيعات

التسويق هو مجموعة من الأنشطة التى تهدف في المقام الأول إلى تسهيل التعاملات والتبادلات التجارية بين الشركة والعملاء، وهذه الأنشطة تشتمل على التالي :تحليل السوق والتخطيط. دراسة متطلبات الجمهور والتعرف على احتياجاته وعوامل النقص لديه. التعرف على مشاكل الجمهور مع المنتج والمنتجات المماثلة. امكانية توقع أية قرارات أو تحركات في السوق قد تحدث فيما بعد سواء بشكل سلبي أو إيجابي.
المبيعات تعني التعامل المباشر مع العميل بهدف بيع السلعة أو المنتج والحصول على مقابل مادي مباشر دون التطرق لآليات التسويق ودراسات الجمهور ومتطلباته ومشكلات المنتج كما ذكرنا، كما أن المبيعات هي آخر خطوات عملية التسويق من دراسة للسوق وللجمهور، ولذلك يمكن اعتبار المبيعات أحد الأقسام التابعة للتسويق، أي أن التسويق هو المجال الأساسي ويندرج تحته عدة مجالات بحثية وخدمية منها مجال البيع، وهو الغاية النهائية من التسويق ومن كل تلك العملية التجارية.