لا شك أن استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية ضروري للشركات الناشئة، فهي الأداة الأكثر أهمية في تسويق الشركة الناشئة وبناء العلاقات للشركة الناشئة في عالم الأعمال، ولكن هناك بعض الأخطاء التي ترتكبها معظم الشركات الناشئة عند استخدامها وسائل الإعلام الاجتماعية. إليك هذه الأخطاء:
عدم وجود خطة لوسائل الإعلام الاجتماعية: تستخدم أغلب الشركات الناشئة وسائل الإعلام الاجتماعية من دون وجود خطة واضحة ومن دون تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها من استخدام هذه الوسائل. يمكن للشركات الناشئة أن تطور خطة لوسائل الإعلام الاجتماعية من خلال الإجابة على بعض الأسئلة:
- من هو الجمهور المستهدف من وسائل الإعلام الاجتماعية؟
- ما هي الأهداف التي ترغب في تحقيقها من استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية؟
- ما هو نوع المنشورات الأفضل للتواصل مع هذا الجمهور (فيديو، صور، منشورات مكتوبة، التواصل عبر الرسائل والمحادثة)؟
- هل ترتبط خطة وسائل الإعلام الاجتماعية مع خطة التسويق في الشركة؟
- ما هو عدد الموظفين الذين تحتاج اليهم الشركة للقيام بالنشاطات المختلفة على وسائل الإعلام الاجتماعية؟
- ما هو حجم الميزانية المخصصة لوسائل الإعلام الاجتماعية؟
- كيف ستقيس النجاح في استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية؟
نشر عدد كبير جداً من المنشورات: تطمح الشركات الناشئة إلى الحصول على عدد كبير من المتابعين والمعجبين بصفحاتها الاجتماعية، وبسبب ذلك فإن مدراء الصفحات الناشئة يشاركون عددا كبيرا جداً من المنشورات في يوم واحد رغبة في زيادة عدد المتابعين. ولكن هذه الطريقة ستزعج المتابعين الحاليين لصفحة الشركة وتقلل من اهتمامهم بمنشورات الشركة وقد يقومون بإلغاء المتابعة أو إلغاء الإعجاب بصفحة الشركة. من ناحية الأخرى ان نشر عدد كبير جداً من المنشورات في يوم واحد يقلل من نسبة وصول المنشور إلى المستخدمين. فالشبكة الاجتماعية فايسبوك تعتمد في إيصال المنشورات للمستخدمين على التفاعل الذي يحصل مع المنشور، فكلما زاد التفاعل زادت نسبة وصول المنشور إلى المستخدمين.
إنفاق مبالغ كبيرة للحصول على متابعين وهميين: بعض الشركات الناشئة تلجأ الى شراء متابعين لصفحاتها الاجتماعية لرغبتها في الحصول على عدد كبير جداً من المتابعين. وهذا ما يحسن الصورة الذهنية للشركة اذ تظهر انها تملك الكثير من المتابعين على الصفحات الاجتماعية. ولكن هذه الطريقة ستكبد الشركة التكاليف من دون تحقيق أي فائدة من المتابعين، فما فائدة العدد الضخم من المتابعين إن لم يتفاعلوا مع منشورات الشركة؟
تجاهل رسائل المتابعين: لا شك أن تجاهل الشركة الناشئة للرسائل التي ترد إلى صفحاتها الاجتماعية والتي تحتوي على شكاوى أو اقتراحات أو أسئلة تتعلق بمنتجات الشركة الناشئة ستزعج متابعيها وسيقومون بإلغاء المتابعة لها نتيجة عدم الاكتراث بهم.
استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية بشكل مجاني من دون استخدامها بشكل مدفوع: تعتمد الشركات الناشئة على المنشورات المجانية فقط من دون المنشورات المدفوعة لرغبتها في توفير التكاليف، ولكن لا بد من الاعتماد على المنشورات المدفوعة في وسائل الإعلام الاجتماعية، لأن المنشورات المدفوعة تصل إلى عدد كبير من الجمهور المستهدف، وهذا ما يزيد من التفاعل مع منشورات الشركة الناشئة ويزيد عدد المتابعين في صفحاتها. إن الاعتماد على المنشورات المدفوعة ما هو إلا حملة إعلانية على وسائل الإعلام الاجتماعية ستعود بالكثير من الفوائد على الشركة الناشئة تعوض المبالغ المالية التي ستدفعها.
يمكنك متابعة محمد غريب على تويتر
https://twitter.com/MhdGhareeb
يمكنك قراءة المزيد
ماريا فرنجية هذه هي الأخطاء على ال Social Media
عند بنائك علامة تجارية إحذر هذه الأخطاء
7 أخطاء تسويقية يقترفها البعض على وسائل الإعلام الاجتماعي
لتجنب الإخفاق... على رواد الأعمال تجنب هذه الأخطاء
في الشركات الجديدة ارتكاب الأخطاء مصدر للقوة