بول كيني رجل أعمال أيرلندي انتقل الى الشرق الأوسط منذ حوالى 5 أعوام. قبل ذلك، عمل مستشاراً مع بعض من أشهر الشركات في المنطقة بما في ذلك مجموعة الجميرة والإمارات.
أطلق موقع Cobone.com في آب/ أغسطس عام 2010 وبات أسرع مواقع التسوّق الإلكتروني نمواً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا منذ ذلك الوقت. بدأ بجلب الشركات إلى جانب الآلاف من العملاء الجدد كل يوم، فهو يركز على صفقات المرة الواحدة التي لا يُعثر عليها بسهولة.
أثبت بول إمكاناته كقائد في مجال الأعمال بخبراته في مجال بناء شركات إنترنت رائعة، كما أثبت قدرته كقائد فكري في الفضاء الرقمي. كما أنه سفير لتمويل الشركات الناشئة عن شركة Enterprise Ireland، مراقب لدى شركة Seedstartup، ومؤسِّس مشارك لشبكة الأعمال الأيرلندية، محاضر بدوام جزئي لدى معهد التسويق الرقمي (فرع الشرق الأوسط) ومراقب ومستشار للعديد من الشركات حول العالم.
التقاه موقع "رائد" وكان معه هذا الحوار
كيف ولماذا تأسّس موقع Cobone؟
أُطلق الموقع في آب/ أغسطس عام 2010، وكان الهدف هو إنشاء شركة متخصصة في التجارة الإلكترونية بالمنطقة. وأطلقنا شركة صفقات يومية محلية بمحتوى عربي. وكنا أول من قام بذلك في سوق الصفقات اليومية. وفي العام الأول للعمليات، اكتسبنا الريادة في السوق، وتمكنا من منافسة شركات عملاقة على الصعيد الدولي.
وبعد مرور حوالى 3 أعوام، استحوذت على الموقع شركة Tiger Global، وهي واحدة من أكبر صفقات الاستحواذ التي تتم لشركة تعمل في مجال التجارة الإلكترونية في المنطقة، ونحن من أبرز الشركات العاملة عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ونجحنا في إنماء عروضنا الخاصة بالسفر بنسبة شهرية تزيد عن 100% خلال العام الماضي.
أيّ نوع من المنتجات تتعاملون فيها؟
نسعى جاهدين لجلب أفضل الصفقات في مجالي الخدمات والإجازات للمستخدمين في الشرق الأوسط مع الاستمرار في تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
ما نوع التجارب الذي يقدّمه موقع Cobone للعملاء؟
حالياً في ظل وجود مليونيْ عضو، باع الموقع حوالى مليونيْ قسيمة وادّخر للعملاء ما يزيد على 100 مليون دولار (حتى حزيران/ يونيو عام 2013)، ومنح الموقع الفرصة للعملاء لكي يجربوا أفضل عروض المدينة بالنسبة للمنتجعات الصحية، المطاعم والتجارب الخارجية مع حسوم من 50% إلى 90%. كما تطور الموقع لمنصة تجارية ذات قيمة، ويمكن للعملاء أن يستمتعوا الآن بأحدث عروض الإجازات والاستفادة من محرّك حجز الفنادق المتكامل.
في رأيك، لماذا أصبح الموقع موقع الشراء الجماعي الرقم واحد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟
كانت رؤيتنا في البداية أن ننقل الشرق الأوسط إلى عالم الإنترنت. وحين بدأنا، كانت 80% من صفقاتنا تتم من خلال نظام الدفع عند التسلّم. والآن هناك 80% على الشبكة العنكبوتية، إلى جانب استراتيجية نموّنا القوية، أضحت من أبرز عوامل نجاحنا.
الولاء عامل مهمّ للاستدامة في مجال الأعمال. ما التدابير التي يتخذها الموقع للبقاء على ولاء العملاء؟
أطلقنا العام الماضي منتج الولاء الخاص بنا Cobone Rewards. وهو يقدّم حوافز للمستخدمين للمشاركة والإعجاب والزيارة والشراء عن الموقع. ومن بين النجاحات الكبرى التي تحققت نتيجة لذلك حدوث زيادة فورية بنسبة 70% في التواصل الاجتماعي عبر فايسبوك وتويتر على وجه الخصوص، وكذلك 50% زيادة في متوسط الوقت الذي تتم تمضيته على الموقع.
توسّع نشاط الموقع في السعودية ومصر، حدثنا عن ذلك الأمر؟
لقد نجحنا في الاندماج بسوقين منذ بدأنا في الإمارات، وكما هي الحال في أيّ سوق جديد، جاءت مصر والسعودية لتشكّلا تحدّيات مميزة، ولا سيما حول الصفقات الإلكترونية، وهو ما جعلنا نركز على خيارات الدفع الإبداعية في كلا البلدين. ونحن نعرض الآن 3 طرق للدفع بعيداً عن الانترنت في السعودية ومستمرون في تعليم السوق فوائد وسهولة استخدام التسوّق الإلكتروني.
ماذا تخبرنا عن وضع موقع Cobone بعد الاستحواذ عليه؟
شاهدنا خطاً إيجابياً في الربع الأول من العام الجاري، حيث سجلت نسبة نمو شهرية تزيد عن 30% في صفات خدماتنا المحلية في السعودية والإمارات، بينما نمت عروضنا الخاصة بالسفر بنسبة 100% في آخر شهرين.
كيف تواجهون أنواع التواصل المختلفة مع عملائكم؟
نحن نعرض مجموعة منوّعة من نقاط الاتصال لعملائنا باستخدام موقع the Cobone.com. ونحن بحاجة لأن نكون متجاوبين للغاية عند التواصل مع مثل هذا الجمهور المتنوّع. كذلك نحن موجودون عبر القنوات الاجتماعية مثل فايسبوك وتويتر وكذلك الدردشة الحيّة.
كيف يمكنكم التعامل مع وسائل الإعلام الاجتماعي؟ وكيف تؤثر على عملكم؟
من خلال وجود حوالى مليون معجب على وسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة بيانات تتكوّن من أكثر من مليونيْ مشترك، نحن نتواصل مع عملائنا يومياً. وأعتقد أن من الضروري التحدث باستمرار مع مستخدمينا واستخدام تلك المنصات الاجتماعية كوسيلة إنصات لتحسين فهم احتياجاتهم ومتطلباتهم.
أنت واحد من أصغر رجال الأعمال، فما هي من وجهة نظرك أبرز سمات رجل الأعمال الناجح؟
الأمر مرتبط عموماً بوجود رؤية وإدراك أن المثابرة ستصل بك إلى النجاح، كثيرون يملكون أفكاراً، لكن لا يتبعونها وعادةً ما يتم التخلي عن الفكرة حين تُرفض.
أين ترى نفسك خلال السنوات الخمس المقبلة؟
واحد من أبرز الشخصيات في عالم الإنترنت بمنطقة الشرق الأوسط.
هل يمكنك أن تقاسمنا خططك للنصف الثاني من العام الحالي؟
أتصوّر أن Cobone سيشهد حالة نمو كبرى بالاتساق مع مستثمرينا الجدد ونحن نملك خططاً مثيرةً للغاية للنصف عام المقبل.
ما هي نصائح النجاح الخمس التي يمكنك أن تعطيها لقراء موقع "رائد"؟
1- الحاجز الوحيد في حياتك هو نفسك، فإن تخلّصت من الأعذار التي تتحجّج بها بشأن بعض الأمور، فستفاجأ بمدى ما بوسعك إنجازه.
2- الشعور دائماً بحالة من عدم الارتياح، أو عش كأن حياتك المهنية على الحافة. فبتلك الوضعية، سيكون بمقدورك أن تتعلّم وتتطوّر على الدوام.
3- أحط نفسك بأناس إيجابيين، وهنا قد يكون الفارق حين تصبح الأمور صعبة.
4- لا تعتقد أن هناك أمراً مستحيلاً، فكل شيء من الممكن الوصول إليه وتحقيقه.
5- استعن بآراء مستشارين أو ناصحين، فبمقدورهم مساعدتك وإرشادك في حياتك العملية.
يمكنك قراءة المزيد
نديم زغيب لـ"رائد": تقبّل النقد زاد طموحي والعمل الجماعي سبب للنجاح
غاسبار أولييل لـ"رائد": يجمعني بالموضة رابط حميمي منذ صغري
عبد العزيز بن تركي الفيصل لـ"رائد": للحلبة نكهة خاصّة ولا حدود للتحدّي
جيلبيرت نصار لـ"رائد": عليك اختيار السيارة المناسبة التي تحبها ضمن ميزانيتك المتوفرة
ميغيل شيفيلير لرائد: 8 Ties إبداع جديد من Hermes لربطات العنق