يتيح "فايسبوك" العديد من الخيارات للشركات للتواصل مع زبائنها والترويج لمنتجاتها، ومن أهم الأدوات المتاحة صفحات الأعمال في "فايسبوك" ومجموعات "فايسبوك"، فما هو الأفضل الصفحة أم المجموعة؟
سنقدم لك المزايا التي تتميز بها كل أداة من الأداتين السابقتين:
- أهم مزايا المجموعة بأنه يمكنك إرسال الرسائل المباشرة إلى كل عضو من أعضاء المجموعة، ويمكنك استخدام الرسائل في التسويق لمنتجاتك. بهذه الطريقة ستضمن وصول المنشور الترويجي الذي ترغب به إلى أعضاء المجموعة، ولكن يجب ألا تبالغ في إرسال الرسائل للأعضاء حتى لا يغادروا مجموعتك.
- المنشورات في مجموعات "فايسبوك" وصفحات "فايسبوك" يتم أرشفتها على محرك البحث "غوغل"، ولكن صفحة "فايسبوك" تقدم خيارات أفضل لتحسين محركات البحث وبالتالي يتم أرشفتها بشكل أفضل من المجموعة على محرك البحث "غوغل" ومحركات البحث الأخرى.
- صفحات "فايسبوك" مزودة بأداة رائعة للتحليلات وهي رؤية "فايسبوك" وهي تساعد مدير الصفحة على معرفة عدد مرات المشاهدة لكل منشور وعدد الإعجابات ومدى التفاعل مع كل منشور، بينما مجموعات "فايسبوك" غير مزودة بهذه الأداة.
- الإشعارات في المجموعات أكثر فاعلية من الإشعارات في الصفحات: بمجرد انضمام العضو إلى المجموعة يتم إرسال الإشعارات له عن كل منشور تتم مشاركته في المجموعة، إلا إذا قام هذا العضو بإيقاف إشعارات المجموعة، بينما صفحة "فايسبوك" لا ترسل إشعارات للمعجبين فيها إلا إذا قاموا هم بتفعيل الإشعارات للصفحة، وبالتالي فإن احتمال مشاهدة المنشورات التي تنشر في المجموعات أكبر من مشاهدتها في الصفحات.
- أحد أهم ميزات الصفحات في "فايسبوك" أنها قابلة للتحسين باستخدام التطبيقات كتطبيق Static HTML iframe tabs التي تتيح لأصحاب الصفحات إنشاء تبويب للترحيب، في حين أن المجموعات غير قابلة للدعم من قبل التطبيقات، وبالتالي لا يمكن استخدام التطبيقات فيها.
- منشورات أي عضو في المجموعة تظهر لجميع أعضاء المجموعة، بينما منشورات المعجبين في الصفحات لا تظهر في آخر أخبار الصفحة news feedsولكن تظهر في قسم خاص بمنشورات معجبي الصفحة، ما يعني أن المجموعة هي أفضل لتفاعل زبائن الشركة مع بعضهم البعض.
- يوجد عدة مستويات للخصوصية في مجموعات "فايسبوك"، يمكنك إنشاء مجموعة مفتوحة، مغلقة، سرية، وبالتالي يمكنك إنشاء مجموعة خاصة بزبائنك المهمين لكي تتواصل معهم بشكل سري أو بشكل محدود، بحيث تكون المجموعة مغلقة ولا يستطيع أي شخص رؤية منشورات المجموعة إلا إذا كان عضواً فيها، في حين أن منشورات الصفحات يتم نشرها للعامة بشكل افتراضي ويمكن لأي مستخدم "فايسبوك" رؤية منشورات الصفحات.
يمكنك متابعة محمد غريب على تويتر
https://twitter.com/Mhdghareeb
يمكنك قراءة المزيد
الفايسبوك مضرٌّ أيضًا لشركتك الناشئة
لروّاد الأعمال 5 أمور عليك إدراكها قبل تأسيس شركتك
عند تأسيس شركتك الناشئة تجنّب هذه الأخطاء
زد إنتاجية شركتك بسبع طرق بسيطة
أسئلة هامة عند بدء تحسين سمعة شركتك على الإنترنت