المشاريع الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعي هي أكثر احتمالاً بنسبة 56% لتحقيق عائدات أكبر من عائدات الشركات الأخرى، حيث أثبتت دراسة قامت بها مؤسسة "MYOB Business Monitor" أن ما نسبته 28% من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعية في الترويج لمنتجاتها صرّحت عن زيادة في عائداتها.
ووفقاً لهذه الدراسة فإن 20% من المشاريع الصغيرة والمتوسطة تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعية لأغراض تجارية، وواحدة من كل خمس شركات أجريت عليها هذه الدراسة استحدثت منصب مدير وسائل الإعلام الاجتماعيمن أجل بناء علاقات أقرب مع الزبائن والموردين والشركاء.
وصرّح تيم ريد المدير التنفيذي لمؤسسة "MYOB Business Monitor" بأن المنافع المالية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي واضحة فوسائل التواصل الاجتماعي مثل فايسبوك والمدوّناتلاتحتاج إلى استثمارات مالية،بل تحتاج فقط إلى الوقت للتواصل مع الجمهور المستهدف وتحويل الزبائن المحتملين إلى زبائن فعليين.
وأضاف "ريد" أن 20% من الشركات الصغيرة والمتوسطة فقط تستخدم المنصات الاجتماعية في أعمالها على الرغم من أن أكثر من نصف هذه الشركات يستخدم مالكوها الهواتف الذكية في أعمالهم.
ومن ضمن النتائج التي وردت في هذا التقرير أن 10% من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستخدم سكايب أو وسائل اتصال الصوت عبر الانترنت، و9% من هذه الشركات تستخدم مدوّنة الشركة على الانترنت للتواصل مع زبائنها وتزودهم بآخر الأخبار عنها، بينما 16% من هذه الشركات تستخدم فايسبوك،يوتيوب،غوغل بلاس للتواصل مع زبائنها.
وأخيراً تبيّن من خلال الدراسة أن 32% من الشركات تملك موقعاً الكترونياً خاصاً بها بالإضافة إلى أن 21% من الشركات الصغيرة والمتوسطة تملك فريقاً للتواصل مع الزبائن عبر وسائل الإعلام الاجتماعي.
يُذكر أن مؤسسة "MYOB Business Monitor" استقصت في هذه الدراسة ما يقارب 1005 شركات صغيرة ومتوسطة.
يمكنك متابعة محمد غريب على تويتر
https://twitter.com/MhdGhareeb
يمكنك قراءة المزيد
الإعلام الاجتماعي مصدر ربح للشركات الصغيرة والمتوسّطة
احذر هذه الأخطاء عند التسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعية
سوّق لموقعك عبر شبكات الإعلام الاجتماعي
محمد غريب لماذا يجب على الشركات استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية؟