أبحاث مجموعة "سويتبيم" تكشف عن تأثير رمضان في الصيف على إيرادات فنادق دبي

أظهرت أبحاث جديدة في أنماط الانفاق قدرة الفنادق على تعزيز نسبة انفاق الزوار المقيمين بنسبة 24 في المئة خلال شهر رمضان المبارك في فترة الصيف من خلال منح الزوار تجارب شخصية.

وكشفت البيانات التي أعلنتها اليوم مجموعة سويتبيم الخبيرة في مجال عائدات الفنادق وأرباحها عن انخفاض معدل انفاق الزوار في الفنادق الفاخرة في دبي بمعدل 15 في المئة خلال شهر رمضان عندما يتزامن مع أشهر الصيف*. وبالإضافة إلى الانخفاض المعتاد في معدل إشغال الفنادق خلال هذه الفترة، يمكن أن ينخفض اجمالي عائدات المقيمين في الفندق بنسبة تصل إلى  35 في المئة.

ويعد هذا الاتجاه سائداً في كل جهات إنفاق الزوار، حيث ينخفض معدل إنفاق الزوار من العائلات بنسبة تقارب 40 في المئة. وتتأثر تقريباً كل الخدمات التي تقدمها الفنادق بهذا الانخفاض، بما في ذلك خدمات السبا، اذ انخفضت نسبة الانفاق فيه بمعدل 19 في المئة. وتظل خدمة الغرف الأكثر استقراراً بانخفاض بسيط بمعدل 5 في المئة فقط. يتمثل الاستثناء الوحيد في خدمات النقل والتوصيل، حيث يرتفع معدل الانفاق بنسبة 10 في المئة، مما يشير إلى مغادرة الضيوف للفنادق بحثاً عن أنشطة أخرى.

وعندما يتم منح الضيوف تجارب خاصة قائمة على بيانات ذات صلة من خلال خدمة الإعلانات الرقمية الشخصية داخل الغرف والتي تقدمها مجموعة "سويتبيم"، يمكن عكس انخفاض الايرادات المعتاد خلال هذا الموسم و زيادة انفاق الزوار بنسبة 24 في المئة في الليلة.

ومن نصائح تروي سيموني، الرئيس التنفيذي لـ "سويتبيم" لتعزيز الإنفاق هذا الصيف:

1 – استخدام معلومات تسجيل دخول النزلاء لتوجيه الزوار عن عروض الفندق مع مراعاة الاختلافات الثقافية
2- التواصل مع الضيوف بلغتهم الأم و ضمان معرفة كل أفراد العائلات بالعروض ذات الصلة مثل أندية الأطفال.
3- التأكد من إلقاء الضوء على تحديثات عروض الفندق "المعتادة" وإيصال المعلومات المتعلقة بالطعام والشراب لكل الضيوف في وقت مناسب.
4- تعزيز تسويق مرافق السبا التي يلجأ إليها الزوار للاسترخاء بعيداً عن حرارة الصيف.
5- تثقيف الضيوف من الدول الغربية عن تقاليد شهر رمضان المبارك وفعالياته الذي بدوره يعزز فضول النزلاء لتجربة عروض رمضان.
6- دعوة جميع الضيوف للمشاركة في فعاليات شهر رمضان المبارك مثل الافطار والسحور في خيمة رمضان باعتبارها تجربة أصيلة ومبهجة.

تعد "سويتبيم" الشركة الرائدة في التسويق الشخصي لزيادة إيرادات الفنادق الفخمة وأرباحها. من توفير خدمة خبرة الضيوف لتدريب الموظفين و خدمات التسويق داخل الغرف، توفر"سويتبيم" الخدمات الكاملة للفنادق للاستفادة من مصادر جديدة للدخل.