أصبحت المواقع والمدوّنات الالكترونية جزءاً لا يتجزأ من علامتك التجارية وشركتك. إننا نعيش في عصر اقتصاد معلوماتي ومعرفي يقدِّر العثور على المعلومات في ظل تزايد المواقع وانتشارها.
كي تفهم أكثر أهمية موجوداتك الالكترونية خذ الحقيقتين التاليتين بالاعتبار:
• سيعاقب غوغل نسب ظهورك في نتائج البحث إن كان موقعك بطيئاً ولا يثري تجربة المستخدم.
• في مجالات كثيرة، تبدأ 90% من قرارات الشراء بالبحث الالكتروني.
هاتان الحقيقتان تبرزان أهمية تطوير موقعك الإلكتروني وأدائه. فإن لم يُعثر عليك لأن موقعك ضعيف، فستفقد مصداقيتك وزبائنك ومبيعاتك. هل تدرك حقيقة أن 99% من أوقات التشغيل تتعرّض لانهيار مدته سبع ساعات شهرياً؟ المحبط أكثر من ذلك أن غالبية منظمات المواقع الالكترونية تلقى نفس المعاناة. يمكن لمتجر إلكتروني أن يخسر عشرات آلاف الدولارات في سبع ساعات. لذلك من الضروري أن تستخدم خدمة تراقب موقعك باستمرار وإلا فسيتراجع مستواه ما يودي بمبيعاتك إلى الهاوية. ما هي الأسباب الخمسة التي تدعوك لمراقبة موقعك أو مدونتك أو متجرك الالكتروني وإدارته؟ إنها التالية:
• حماية هيئة عملك: الصورة أمر جوهري، لذلك عليك حمايتها. بجمهور منتشر في كافة أنحاء العالم، تحيا صورة علامتك أو تموت حسب مستوى اكتفاء الزبون. يمكن لتراجع موقعك أن يعرِّض سمعة عملك الالكتروني للخطر لذلك فإن مراقبة موقعك هي أفضل طريقة لتفادي مثل هذه النتائج الوخيمة وحماية صورة أو هيئة عملك.
• إسعاد زبائنك: عند الحديث عن زبائنك عليك التركيز على إبقائهم سعداء. هذه الخطوة تعني العملاء المشتركين بالمنتجات والخدمات على حد سواء. فإن لم تسارع إلى تطوير موقعك فسيهجرك الزبائن وسيسعد منافسوك.
• منع خسارة المبيعات: إن مشكلات المواقع الالكترونية المتكررة قد تؤدي إلى خسارة في المبيعات. في دراسة أجريت عام 2007 تبيَّن أن أرباح أمازون بلغت 14.8 مليار دولار، وأنها تزداد 29.000 دولار كل دقيقة. خلال شهر حزيران من نفس العام واجه أمازون أعطالاً لمدة ساعتين، فخسر 3.48 ملايين دولار...
• الظهور في نتائج البحث: يمقت غوغل الأعطال. إن تعطل موقعك ليوم أو أكثر فستتراجع مرتبته في نتائج البحث التي تعتمد على سرعة وسلامة موقعك.
• الحماية من القراصنة: يمكن أن تلاقي عواقب وخيمة حتى لو كانت مدة العطل بضع دقائق. القرصنة هي أحد المسبّبات، يمكن لمراقبة الموقع أن تعالج كل ما يخترقه بسرعة، إذ يتم إخطار المسؤول عن الموقع عبر رسالة نصية أو إلكترونية.