التسويق الالكتروني فرع من فروع التسويق عامة، ويطلق عليها اسم تسويق رقمي، أو تسويق الشبكة، وهو استراتيجية تستخدم في تنظم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، وذلك من خلال تحويل السوق الافتراضية في واقع ملموس.
والتسويق الالكتروني جزء هام من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، وهي نوع مهم من أنواع وأساليب التسويق، والتي تسعى لتحقيق أهدافها عبر الأنترنت، ويوصف كذلك بأنه عملية تطبيق للمبادئ العامة لعلم التسويق باستخدام الوسائط الالكترونية، وعبر الأنترنت على الأخص.
مزايا التسويق الالكتروني:
• قدرته على تطوير العلاقة مع الزبائن بشكل كبير لأن هناك تفاعل مستمر بينهما.
• استخدام التسويق الالكتروني لكسب العملاء لتحقيق ولاء العميل.
• سهولة الحصول على المعلومات المتعلقة بالمنتج، وإمكانية الحصول على السلعة المطلوبة في مدة قصيرة.
• فتح المجال أمام الجميع وعدم انحصار المنافسة في الشركات الضخمة والمعروفة فقد، وإنما يمكن مشاركة الفرد العادي والشركات الصغيرة.
• إمكانية طلب السلع بصورة مباشرة من خلال إرسال الطلب عبر الموقع الالكتروني الخاص بالشركة، أما التسويق التقليدي فلا يحتوي هذه الخدمة.