في خبر مفاجئ أعلنت الشركة الكندية بلاكبيري (RIM سابقاً) عن استعدادها لبيع نفسها، وذلك بالتأكيد بسبب تواصل سقوط الشركة حتى إن حصتها السوقية أصبحت ملكا لنظام مايكروسوفت. لكل فشل أسبابه، فما هي أسباب فشل بلاكبيري؟
السبب الأول : ضعف التسويق
عندما يكون لك منتج وتريد تحقيق النجاح وتعريف العامة بشكل أكبر على منتجك، يجب عليك أن تملك إعلانات رائعة ومفيدة في الوقت نفسه، وذلك لجعل المادة المعروضة مقبولة للمشاهد وجذبه لمنتجك. فسامسونغ مثلاً، تبذل قصارى جهدها في الإعلانات ونوكيا أيضا، فرأينا الأولى تتسيد سوق الهواتف الذكية والثانية تخرج شيئاً فشيئاً من أزمتها، وهذا ما غفلت عنه الشركة الكندية، للأسف بلاكبيري لم تبذل المطلوب منها على مستوى التسويق والدعاية والإعلان، لا أعلم كيف كانت تظن بلاكبيري أنها ستنجح.
السبب الثاني: هاتف بلوحة مفاتيح Qwerty
ألم تبدأ بلاكبيري عصرا جديدا مع نظامها bb10 ؟ إذاً لماذا الاعتماد على لوحة مفاتيح عفا عنها الزمن ولم تعد تستقطب ذلك المستهلك المهتم بلوحة مفاتيح فيزيائية؟ للأسف بلاكبيري فشلت في هذه النقطة، فهي اعتمدت على خطة طريق جديدة لكن دمرتها بهاتفي Q10 و Q5، فكان من الأفضل نسيان هذا النوع من الهواتف والالتفات لمتطلبات السوق وليس العودة للوراء، فسامسونغ ونوكيا و HTC فشلت في إصدار هواتف بلوحة مفاتيح افتراضية مع خاصية اللمس في الشاشة، فلماذا الإصرار على هذا النهج ؟
السبب الثالث: هاتف بمواصفات متأخرة
قبل إطلاق هاتف z10 كان الجميع يتوقع ذلك الهاتف الذي يملك إحدى أقوى قطع الهاردوير بداخله، للأسف، بلاكبيري خيبت الظن، فكيف لك أن تنافس 3 هواتف جديدة نالت إعجاب شريحة كبيرة من المستهلكين بشاشة دقتها تعود للعام الماضي ؟ حتى HTC أنتجت هاتفا يحمل شاشة عالية الدقة ’’ butterfly ‘‘، وكان من المؤكد أن عام 2013 سيكون عام الشاشات عالية الدقة. على الجانب الآخر حجم الشاشة ليس مناسبا لما نشهده الآن، الهواتف الذكية أصبحت تمتلك شاشات كبيرة بين 4.7 و5 إنشات أما بلاكبيري z10 فيملك شاشة صغيرة بحجم 4.2 إنشات لا تقارن بمثيلاتها، عند التحدث عن أيفون فهذا شيء مختلف، أبل تملك جمهورها الخاص ولم تخسره كله عكس بلاكبيري. أيضاً لا تزال هواتف بلاكبيري تعاني من كابوس اسمه ’’ البطارية ‘‘ بحجم 1،800 mAh نالت وابلاً من الانتقادات بين المواقع التقنية والمستهلكين، فـ HTC one x عانى من مسألة البطارية التي تحمل قوة بطارية z10 نفسها.
السبب الرابع: متجر بلاكبيري
إحدى أهم نقاط القوة لمنصات التشغيل، في الحقيقة بلاكبيري كانت أفضل من غيرها بوصولها لـ 120000، تطبيق خلال فترة وجيزة، ويحسب لها العمل على ذلك وتشجيع المطورين، لكن لكل شيء أساسيات، كان لبلاكبيري أن تتعلم من نظام آخر يعاني من التطبيقات المهمة ’’ windowsphone 8 ‘‘، فكان الأجدر ببلاكبيري أن تبذل جهداً لاستقطاب تطبيقات كإنستاغرام Netflix, Hulu, وCandy Crush Saga على سبيل المثال، لأن لهذه التطبيقات مكانة خاصة عند ملاك هواتف أندرويد و ios. على الجانب الآخر أسعار التطبيقات، لماذا معظم تطبيقات بلاكبيري مدفوعة الثمن ؟ فليس امتلاكك مجموعة تطبيقات يعني أنك تلبي المتطلبات ومعظم تلك التطبيقات مدفوعة الثمن، كان من الأجدر بها أن تجعل التطبيقات مجانية لفترة محددة لجذب المستهلكين.
السبب الخامس: ما المميز في نظام BB10 ؟
نظام بلاكبيري الأخير يتميز بكونه مختلفا وجميلا، لكن في الحقيقة لا توجد مميزات كافية تجذبك للنظام، الأندرويد و ios يمتلكان عددا من المميزات التي تستهدف فئة معينة، لكن بلاكبيري ما يميز نظامها العاشر هو تطبيق المحادثة bbm ومستوى الأمن الذي تتمتع به، لكن عدا ذلك لا يوجد ما قد يلفت انتباه المستهلكين، كان الأحرى ببلاكبيري وضع مميزات كفيلة بجذب المستهلكين، لا أعني بذلك أن نظام بلاكبيري سيئ، بل بالعكس فهو أتى بمفهوم جديد ويحمل في جعبته أساسيات مهمة، لكن الأهم هو الأشياء التي تميزه عن باقي الأنظمة.
السبب السادس: أين النظام الإيكولوجي ؟
أحد أسباب نجاح أبل وسامسونغ هو امتلاكهما لنظام إيكولوجي خلف هواتفهم، تلفاز أبل وتلفزيونات سامسونغ مرتبطة بشكل رائع بهواتفهم، بينما بلاكبيري تفتقر لذلك، ووصلت سامسونغ لربط هاتفها بعدة منتجات تحت مسمى ’’المنزل الذكي‘‘، لكن ماذا تستطيع أن تفعل مع جهاز لا يقترن بجهاز آخر ؟
السبب السابع: هواتف قليلة
كان يجب على بلاكبيري إصدار هواتف لكافة الشرائح، لماذا الاعتماد على هواتف من الفئة الراقية وعدم الالتفات لهواتف بشاشة كبيرة ’’فابلت‘‘ وآخر من الفئة المتوسطة ؟ شركات مثل سامسونغ ونوكيا تصدران هواتف لعدة فئات وذلك لاستهداف أكبر عدد ممكن من المستهلكين، فسامسونغ تبيع ملايين الهواتف، أكثرها ليست من فئة الـ S، ما يدل على أن ليس كل المستهلكين يمتلكون المال الكافي لشراء هواتف باهظة الثمن، نعم صدر هاتف Q5 لكن أليست تلك خطوة متأخرة؟ ولماذا المشي على خطى الماضي بلوحة مفاتيح فعلية ؟
في الواقع كان بإمكان بلاكبيري تخطي الأسباب السبعة، وذلك بدراسة السوق ومعرفة خباياه، فالمشاكل التي تواجهها بلاكبيري واجهتها شركات أخرى ابتداءً من هواتف بلوحة مفاتيح فعلية ومتجر تطبيقات لا يحتوي على تطبيقات مهمة وصولاً لضعف التسويق وهواتف قليلة. فلكل رجل طموح رجل يقتدي به، من هي تلك الشركة.
يمكنك قراءة المزيد
تعرّف إلى المواصفات الخاصة بهاتف بلاكبيري كيو 5 الجديد
بورش ديزاين تعلن عن تفاصيل هاتف بلاكبيري P9981
أناقة لويس فويتون تزيّن بلاكبيري Z10
المواجهة في بلاكبيري تحتدم بين Q10 و Z10
هل تنجح بلاكبيري ببيع عشرات الملايين من الهاتف كيو 10 كما زعمت