التسويق عملية إدارية هدفها تعريف العملاء بالخدمات والسلع ويعتمد على تحقيق عناصر أربعة هي تحديد المنتجات، ووضع أسعار لها واختيار الأسلوب المناسب لوصولها إلى العملاء وصياغة استراتيجية تساهم في ترويجها.
يعرف التسويق بأنه مجموعة من الإجراءات التي تعمل على تعزيز بيع المنتجات في الأسواق، ومن تعريفاته إنه الإعلان الذي يساهم في توضيح طبيعة البضائع ونقلها من المنتج إلى المشتري بعد بيعها.
أفضل طرق التسويق:
هناك طرق متنوعة تساعد على نجاح التسويق منها:
1. الإعلان: وهو من أقدم وسائل التسويق وأهمها، ويتم تخصيص ميزانية مالية كبيرة له عند الترويج للسلع والخدمات ويستخدم الإعلان في التسويق من خلال الاعتماد على طريقتين وهما:
-تصميم الإعلانات الداخلية أي يصمم قسم متخصص بالدعاية والإعلان الإعلانات لخاصة بخدمات ومنتجات الشركة.
-الاستعانة بالشركات الإعلانية: وهي الوسيلة الأكثر تطبيقًا، ويتم التعامل مع الشركات المتخصصة في الإعلانات من أجل دعم عملية الدعاية في الوسائل الإعلامية مثل الصحف والتلفاز.
2. العلاقات العامة: مجموعة من الوسائل المستخدمة في التعامل مع الجمهور وتعتبر من الاستراتيجيات الهامة لكل الشركات الكبيرة منها والصغيرة، وتعتمد العلاقات العامة على العديد من الأساليب المتنوعة للوصول للزبائن ومنها الرسائل الإعلامية التي تحتوي على بيانات حول الشركة والمنتجات الخاصة بها وعلامتها التجارية وغيرها من المعلومات الأخرى.
3. المبيعات: من أفضل الطرق المستخدمة في التسويق وتختلف أساليب واستراتيجيات البيع بين الشركات في الأسواق التجارية ولكن عندما تتميز المبيعات بالكفاءة تتحول إلى طريقة تسويق ناجحة.
4. الوسائل الرقمية: من الطرق الحديثة في التسويق وتعتمد بصورة أساسية على شبكة الأنترنت، والأساليب الرقمية التفاعلية، ومن أهمها البريد الالكتروني والإعلانات الرقمية، وتتميز هذه الوسائل بأسعارها المقبولة.
العوامل المؤثرة على التسويق:
التسويق من النشاطات التي تسعى إلى الاهتمام باحتياجات الناس لتوفيرها لهم وهناك عوامل تؤثر عليها ومنها:
• الحاجات: هي الأشياء التي يشعر الإنسان اتجاهها بالنقص وعدم الارتياح بسبب عدم الحصول عليها وقد تكون حاجات أولية واجتماعية فيسعى الفرد لتوفيرها.
• الرغبات: الشكل الثاني للحاجات الإنسانية، وتعتمد على مجموعة من المؤثرات الفردية والاجتماعية والثقافية ويسعى كل إنسان في البحث عن وسائل تساعده على تحقيق رغباته.
• الطلبات: هي طلب الإنسان الحصول على الحاجة والرغبة، وهنا يبدأ دور التسويق في توفير الوسائل لتحقيق هذه الحاجات وفقًا لقدرات الشخص المالية.
• المنتجات: هي كافة الخدمات والسلع التي يتم تسويقها وتساعد على اشباع رغبات وحاجات الأفراد، ويجب على أصحاب المنتجات تقديم كافة البضائع التي تساهم في توفير حاجات الناس.
• التبادل: وهو تحقيق الهدف من عملية التسويق في الربط بين أصحاب المنتجات والأفراد فيحصل الفرد على المنتج الذي يريده مقابل تقديم شيء ذو قيمة، وغالبًا ما يكون مبلغًا من المال.