الخطة التسويقية هي حجر الأساس لعملية التسويق، وهي الطريقة والإجراءات اللازمة للمحافظة على زبائن الشركة وجلب الزبائن المحتملين لها، وتقديم أفضل خدمة لهم.
ويمكن تحديد فترة زمنية مفترضة للخطة التسويقية بحيث لا تقل عن ثلاثة أشهر ولا تزيد عن العام، ويتم تحديد خلالها الاستراتيجية التسويقية والخطوات التسويقية بالتفصيل للسوق والفئة المستهدفة لنصل في نهاية المدة الزمنية إلى الربح التسويقي من هذه الخطة.
وتعمل الخطة التسويقية على تفعيل كل ما يلي:
• توعية إدارة الشركة في كل مرحلة من مراحل التسويق، والمساعدة في اتخاذ القرار السليم وتجنب الأخطاء.
• زيادة وعي القسم التسويقي ومعرفة السوق المستهدف والزبائن المستهدفين، والمنافسين ومقدمي الخدمة المشابهة في السوق.
• معرفة طريقة أو الية لتصل الشركة من خلالها إلى قوة تنافسية بالسوق.
طريقة عمل الخطة التسويقية:
• البنود الأساسية وهي تلخيص مبسط وسهل ويركز على أهم نقاط الهدف من الخطة التسويقية.
• معرفة نقاط القوة والضعف في الخطة التسويقية ودراستها جيدًا وتحليل الخطة التسويقية في الوضع الحالي للشركة والوضع السابق.
• كتابة وصف مبسط وسهل للمنتج والخدمة المقدمة لتسهل كتابة الخطة التسويقية.
• كتابة الرسالة التسويقية للزبائن حتى تلائمهم وتكون قريبة من مشاكلهم وتتحدث معهم بلغتهم الخاصة وتطرح هذه الرسالة بشكل يجذب انتباه الشخص لها.
• إعداد ورقة مخصصة ويتم التطرق فقط لتحليل المنافسين وشركات المنافسة بالسوق، وإعادة الهيكلة من الأضعف للأقوى.
• تحديد مكانة الشركة بالسوق الآن وصفتها ومركزها.
• معرفة حجم السوق المستهدف وقوته ودراسة هذا الموضوع من كامل جوانبه لأنه ركيزة أساسية من الركائز التسويقية.
• رسم مخطط تجريبي يحدد من خلاله الأرباح المحتملة لهذه الخطة التسويقية والخسائر المحتملة كذلك.
• تقييم كل النقاط بالأعلى وكتابة ملخص عنها ما يساعد في تطبيق الخطة.