اليكم من موقع رائد مقابلة خاصة مع المدير الإقليمي العامّ لمجموعة جبل علي الدوليّة للفنادق، السيّد دايفيد طومسون.
1- بعد خمس عشرة سنة خبرة في المجال، بما تفيدنا عن نموّ قطاع الخدمات؟ وكمّ يؤثر بنموّ إقتصاد الإمارات العربيّة المتّحدة؟
ليس هناك شك أنّ قطاع الخدمات لعب دوراً بارزاً في نموّ إقتصاد الإمارات العربيّة المتّحدة، في حين أنّ هناك عوامل أخرى مساعدة. فالسفر والسياحة أثرا إلى حدّ كبير في نموّ دبي وشمالي الإمارات.
كانت السنوات العشر الأخيرة وقتاً مهمّاً للعمل ضمن قطاع الخدمات، خاصّةً في دبي، حيث شهدنا على تطوّر السّوق بسرعة فائقة.
وتشكّل الخدمات جزءاً قوياً ممّا تقدّمه الإمارات العربيّة المتّحدة، وأتوقع أن يكون القطاع رائداً بينما تستمرّ الإمارات بالنموّ كواجهة سياحيّة.
2- ما هو دور ومهامّ المدير العامّ في الفندق؟
كمدير عامّ إقليمي، أنا أهتمّ بمجموعة الفنادق، وأترك الإدارة اليوميّة لكلّ منشأة لأشخاص المدراء العامّين. في مهامي، أراقب النموّ على المدى البعيد، سواء في سبيل تحسين الخدمات في المنشآت القائمة، أو في البحث عن مشاريع فندقية جديدة.
3- كم كان لخبرتك في التسويق والمبيعات دور في حياتك المهنية كمدير عامّ؟
أكسبتني الخبرة في المبيعات والتسويق مهارات مهمّة وأتاحت لي إدارة مجموعة فندقية من منظار تشغيلي وتنموي على حدّ سواء، كما ساعدت في إضافة ما يلزم في إستراتيجيات الأساسية للمبيعات، ومعرفة التوقيت والوسيلة الأمثل للتحدّث إلى الجمهور المستهدف.
4- هل تعتقد أنّ هناك إمكانية إرتكاز إقتصاد بلد على قطاع الفنادق كمصدر أساسيّ للدخل؟
بحالة الإمارات، الإجابة هي نعم، تصحّ هذه الفرضيّة، فدبي والإمارات الأخرى تعزّز سمعتها كواجهات سياحيّة ذات بعد عالمي، مقرونة بالترفيه مع مجموعة منوّعة من الخصائص المتوفّرة: هذا هو موقع الإمارات العربية المتحدة.
إنّ قطاع الخدمات هو مصدر رئيسي للدخل في دبي، وأنا أعتقد أنّ هذا الأمر مرتبط بأيّ سوق يصنّف نفسه كجاذب سياحيّ.
5- كيف استطاعت مجموعة جبل علي الدوليّة للفنادق النّجاة من الأزمات الماليّة والمضيّ قدماً بنجاح كبير؟
إنّ مجموعة جبل علي الدوليّة للفنادق كانت تدير المنشآت في الإمارات العربيّة المتّحدة منذ 30 سنة، وهذه الخبرة مقرونة بكفاءة دوتكو، الشركة المالكة، في ظلّ إدارة فعّالة لكلّ منشآتنا خلال هذا الوقت.
6- أخبرنا عن إثنين من أهدافك الحاليّة وكيف ستسعى لوضعهما قيد التنفيذ؟
هدفي الأول والأهمّ في الوقت الحاضر هو جعل فندق أوشن فيو ضمن معايير مجموعة جبل علي الدوليّة للفنادق، وضمانة تحقيق الدمج المناسب للموظفين الحاليين مع الموظفين الجدد لتشغيله على نحو فعّال. أمّا الهدف الثاني فهو تعزيز إسم مجموعة جبل علي الدوليّة للفنادق والتثبّت من أنّ كافة المنشآت تدار بالمعايير ذاتها.
7- ما هي الميزة التنافسيّة للفندق الجديد، فندق أوشن فيو؟
فندق أوشن فيو هو مشروع مثير للاهتمام، وهو مبنيّ بمواصفات 5 نجوم، لكنّنا اتّخذنا القرار بتسويقه وجدولة أسعاره على أساس 4 نجوم، في حين أننا ما نزال نؤمّن خدمة بمستوى 5 نجوم إشتهرنا بها في منشآتنا. هذا القرار يجعل من الفندق الوحيد ذات 4 نجوم على شواطئ دبي، وهو أفق يرضينا. وللفندق إمكانات كبيرة مع جميع الغرف المطلّة على البحر، بالإضافة إلى المنشآت الصحية والمسبح، بالإضافة إلى 5 مفاهيم للطعام والمشروب نحن بصدد وضعها.
8- هل لفنادق جبل علي الدولية شركاء؟
تعمل فنادق جبل علي مع شركاء متنوّعين في كلّ من المنشآت، وقد قمنا بإحضار الشركة الإنجليزية ووتربولد لتدير الرياضة المائية في منتجع جبل علي للغولف والصحة. أمّا فيما يتعلّق بفندق أوشن فيو فنحن نخطّط لإدارة ذاتيّة للمنتجع الصحّي وخدمات المأكل والمشرب.