بعد افتتاح أكبر مركز لإنفينيتي في العالم في دبي العام الفائت، أعلنت العربية للسيارات، وهي الموزّع الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في دبي والإمارات الشمالية، انطلاق العمليات في أحدث مرفق للخدمة بعد البيع مخصص لسيارات إنفينيتي. وقد صُمم هذا المرفق، الذي يقع على طريق الشيخ زايد في دبي، على نسق مركز إنفينيتي، بحيث يعكس طابعه "مفهوم إنفينيتي لتصميم صالات عرض البيع بالتجزئة".
وقال "م.ك. راجكومار"، المدير التنفيذي لخدمة بعد البيع والتجارة لدى العربية للسيارات: "يدعم مركز إنفينيتي الجديد للخدمة بعد البيع جهودنا في سبيل توفير "تجربة امتلاك كاملة" لعملائنا، تتضمن أرقى درجات الخدمة والضيافة طوال فترة امتلاك السيارة. لقد طوّرنا مرفقاً موحداً لعملاء إنفينيتي يوفر تحت سقف واحد كافة أنواع الخدمة ومن ضمنها تصليح الجسم، بالإضافة إلى غيرها من الخدمات ذات القيمة المضافة".
تم تجهيز مركز خدمة إنفينيتي الجديد الخاص بالعربية للسيارات لخدمة ما يصل إلى 100 سيارة في اليوم الواحد. وهو يتضمن غرف استشارات فردية ورُدهة فاخرة للعملاء ورُدهة لاحتساء القهوة، بالإضافة إلى خدمة ركن للسيارات. كما يعتمد في عملياته على أنظمة وإجراءات الخدمة العالمية الخاصة بإنفينيتي. هذا ويطغى على تصميمه "مفهوم إنفينيتي لتصميم صالات عرض البيع بالتجزئة" IREDI الذي يجسّد لغة إنفينيتي التصميمية الفريدة في مراكز البيع بالتجزئة، لتكون النتيجة كأنك في معرض فنّي يرحّب بزوّار إنفينيتي في مكان متطور ومضياف وعصري يعبق بنفحة جمالية متألقة تعكس تصاميم سيارات إنفينيتي الأنيقة.
يجدر الذكر أن العربية للسيارات توفر برنامج خدمة شاملاً إلى عملاء إنفينيتي، يغطي أكثر من مجرّد الصيانة الدورية المعتادة. فهو يؤمن للعملاء مساندة مجّانية على الطرقات على مدار الساعة، ويضع تحت تصرفهم سيارات بديلة أثناء فترة إصلاح سياراتهم ضمن فترة الكفالة.
على صعيد آخر، حصلت الشركة العربية للسيارات مؤخراً على ترخيص "آيزو 14001" ISO 14001 من قبل "سجلّ لويدز لضمان الجودة" LIoyd's Register Quality Assurance (LRQA)، لتصبح بذلك أول موزّع سيارات في الإمارات العربية المتحدة يحصل على ترخيص "آيزو 14001" لعملياته في نطاقات المبيعات والخدمة وقطع الغيار. كما حققت دائرة الخدمة بعد البيع لدى العربية للسيارات إنجازاً قياسياً عالمياً بين موزّعي نيسان، عندما فازت للمرة الرابعة على التوالي في شهر ديسمبر 2011 بجائزة "النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع" World Aftersales Progress Club (WAPC) العالمية التي تقدمها شركة مركبات نيسان.
وتُعتبر جائزة "النادي العالمي للارتقاء بالخدمة بعد البيع" إحدى أعرق الجوائز التي تمنحها شركة مركبات نيسان إلى موزع سيارات نيسان. وتشمل شروط هذه الجائزة فحوصات وتقييمات صارمة لكل من مبيع ولوجستيات قطع الغيار، بالإضافة إلى "مبيعات اليد العاملة" و"خدمة العملاء" و"خريطة الميزة التنافسية لنيسان" Nissan Competitive Advantage Map (N-CAM). وقد فازت الشركة العربية للسيارات بالجائزة الكبرى عن فئة "شركة ذات مبيعات محلية مرتفعة" Large National Sales Company (NSC).