تعرضت طائرة تابعة لشركة "Sunwing Airlines"لخلل فني نتج عنه احتجاز الركاب على متن الطائرة التي كانت متجهة من كانكون في المكسيك إلى تورنتو بكندا، مع تعطل التكييف ما أدى إلى إغماء بعض المسافرين من شدة الحر.
وتداولت وسائل التواصل الاجتماعي مقطع فيديو يظهر حال الركاب على متن الطائرة وهم يحاولون خفض الحر عن طريق استخدام الورق كمروحة، بينما صرخ أحد الركاب، قائلا: الأطفال يفقدون الوعي، يجب فتح مخرج الطوارئ
وعلق أحد المستخدمين يوم 24 مايو/أيار، "كادت الشركة أن تقتل الركاب، فلا يوجد هواء، والأطفال يصرخون والناس يبكون، وأوشك طفلي أن يفقد الوعي". وأضاف أحد الركاب، اضطررت إلى خلع ملابس أطفالي في محاولة يائسة لتبريدهم بعد أن أغمي عليهم
وقالت الشركة في بيان، نؤكد أن الرحلة ألغيت اليوم بسبب مشكلة الصيانة، التي أثرت على تكييف الهواء على متن الطائرة.
وقامت الطائرة بالهبوط بينما حاول متخصص بإصلاح المشكلة لمدة ساعة تقريبا، لكن دون جدوى.
ولم تذكر الشركة في بيانها، ما أشار إليه الركاب على تويتر بخصوص إصابة الأطفال بالإغماء من شدة الحر.
وتمت الرحلة في صباح اليوم التالي، وعوضت شركة الطيران الركاب عن التأخير بالإقامة تلك الليلة بالإضافة إلى قسائم طعام وشراب أثناء إقامتهم في المطار.