تعريفات الجودة
- يُعرف مصطلح الجودة أو Qualityفي مجال التصنيع على أنه مقياس للتميز أو حالة الخلو من العيوب والنواقص والتباينات الكبيرة عن طريق الالتزام الصارم بمعايير قابلة للقياس وقابلة للتحقق لإنجاز تجانس وتماثل في المخرجات التي ترضي متطلبات محددة للعملاء.
- معيار أيزو يحدد الجودة على أنها مجمل السمات والخصائص لمنتج أو الخدمة التي تجعله قادراً على تلبية الاحتياجات المذكورة صراحة أو المضمنة.
- تعمم مفهوم الجودة وأصبحت الجودة متعلقة على وحدات المؤسسة بكاملها من الإدارة إلى جودة المواد الواردة، إلى جودة الإنتاج وجودة العاملين، إلى الفحص، إلى المخازن، وكذلك التوريد، وخدمات ما بعد التوريد لصالح العميل.
- تنظم الجودة في المؤسسة بآليات ونظم مكتوبة لكل قسم على حدة، ونظم مكتوبة للتوفيق بين جودة أقسام المؤسسة، بغرض التحكم في الجودة وكذلك ضمانها، ومنها تخطيط الجودة، ضمان الجودة، ضبط الجودة، التطوير المستمر.
عبارات عن الجودة
أبرز العبارات التي قيلت في الجودة ما يلي:
- الجودة ثقافة، فسلوك، فممارسة وتطبيق.
- الجودة أمر ثابت ومطلب دائم.
- الجودة هي الإتقان والعمل الحسن.
- الجودة هي الريادة والامتياز في عمل الأشياء.
- الجودة مسؤولية الجميع.
- الجودة هي الثقافة التي ينبغي أن تتبنى من جميع أفراد المنشاة أو المنظمة.
- الجودة ليست بالأمر السهل الذي يمكن تحقيقه، نظرا لأن تغيير الثقافة الموجودة المتبعة في المنشأة أو المنظمة تحتاج بعضا من الوقت.
- تغيير الثقافة المتبعة في المنشأة أو المنظمة يحتاج إلى الالتزام بمتطلبات الجودة الشاملة من قبل الإدارة العليا أولا ومن ثم من قبل جميع رؤساء الأقسام المختلفة لتطوير الجودة.
- تحقيق الجودة يحتاج إلى تغيير الثقافة المتبعة في المنشأة أو المنظمة.
- الجودة يمكن الحصول عليها بالتعاون والعمل بروح الفريق الواحد للوصول إلى الخدمة أو المنتج العالي الجودة بأقل تكلفة ممكنة.
- التركيز على العملية ثم العملية ثم العملية هو الطريق إلى التحسين المستمر.
- جودة المنتج أو الخدمة تتحدد بجودة العملية التي أدت إلى إنتاجها.
- الناس تحكم عليك من خلال أدائك لذلك ركز على مخرجاتك أجعل الجودة والإتقان هي مقاييس أعمالك ولا تنظر إلى الكم ولكن إلى الكيف.
- أتقن عملك تحقق أملك.
- لا تطلب سرعة العمل بل تجويده لأن الناس لا يسألونك في كم فرغت منه بل ينظرون إلى إتقانه، وجودة صنعه.
- من أطال الأمل أساء العمل.
- للمرائي ثلاث علامات: الكسل إذا كان وحده، وينشط إذا كان في الناس، ويزيد في العمل إذا أثنى عليه، وينقص إذا ذم.
- محك الرجال صغائر الأعمال.
- لا يكفي أن تصنع خبزا، عليك أن تحسن صنعه.
- ما يُعمل بسرعة لا يُعمل بحكمة.
- إذا يمكنك القيام به بشكل جيد، أقل ما يمكننا قوله هذا يبدو جيدا.
- الإنسان الذي يمكنه إتقان الصبر يمكنه إتقان أي شيء آخر.
- الشجاعة هي اتقان الخوف وليس غياب الخوف.
- إن التقوى المنشودة ليست مسبحة درويش ولا عمامة ولا زاوية متعبد، أنها علم وعمل، ودين ودنيا، وروح ومادة، وتخطيط وتنظيم، وتنمية وإنتاج، وإتقان وإحسان.
- إن القبض على ناصية العلم والإتقان الفني هو القبض على ناصية المستقبل.
المراجع:
https://www.7srey.com
https://ar.wikipedia.org