بشكل عام، عندما نفكر في التجارة الإلكترونية، نفكر في معاملة تجارية عبر الإنترنت بين المورد والعميل. ومع ذلك، وعلى الرغم من أن هذه الفكرة صحيحة، إلا أننا يمكن أن نكون أكثر تحديداً ونقسم التجارة الإلكترونية فعليًا إلى ستة أنواع رئيسية، وكلها ذات خصائص مختلفة.
1. الأعمال التجارية (B2B)
تشمل التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات التي تتم بين الشركات. عادة ما يعمل المنتجون وتجار الجملة التقليديين مع هذا النوع من التجارة الإلكترونية.
2. االشركة إلى المستهلك (B2C)
يتميز نوع التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلك بإقامة علاقات تجارية إلكترونية بين الشركات والمستهلكين النهائيين. يتوافق مع قسم البيع بالتجزئة في التجارة الإلكترونية، حيث تعمل تجارة التجزئة التقليدية عادة.
يمكن أن تكون هذه الأنواع من العلاقات أسهل وأكثر ديناميكية، ولكن أيضًا أكثر متقطعة أو متوقفة. لقد تطور هذا النوع من التجارة إلى حد كبير، بسبب ظهور الويب، وهناك بالفعل العديد من المتاجر والمراكز التجارية الافتراضية على الإنترنت، والتي تبيع جميع أنواع السلع الاستهلاكية، مثل أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات والكتب والأحذية والسيارات والمواد الغذائية، المنتجات المالية، المنشورات الرقمية، إلخ.
عند مقارنة شراء التجزئة في التجارة التقليدية، عادة ما يكون لدى المستهلك مزيد من المعلومات المتاحة من حيث المحتوى المعلوماتي، وهناك أيضًا فكرة واسعة النطاق بأنك ستشتري أرخص، دون تعريض خدمة عملاء مخصصة بنفس الدرجة، فضلاً عن ضمان معالجة سريعة وتسليم طلبك.
3. المستهلك إلى المستهلك (C2C)
تشمل التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك (C2C) جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات التي تتم بين المستهلكين. بشكل عام، تتم هذه المعاملات من خلال جهة خارجية، والتي توفر منصة على الإنترنت حيث يتم تنفيذ المعاملات بالفعل.
4. المستهلك إلى الشركات(C2B)
في C2B هناك انعكاس كامل للحس التقليدي لتبادل السلع. هذا النوع من التجارة الإلكترونية شائع جدًا في المشاريع القائمة على التعهيد الجماعي. يتيح عدد كبير من الأفراد خدماتهم أو منتجاتهم للشراء للشركات التي تسعى إلى تحديد هذه الأنواع من الخدمات أو المنتجات على وجه التحديد.
ومن الأمثلة على هذه الممارسات هي المواقع التي يقدم فيها المصممون عدة مقترحات لشعار الشركة وحيث يتم اختيار واحد منهم وشرائه بشكل فعال. منصة أخرى شائعة جدًا في هذا النوع من التجارة هي الأسواق التي تبيع صورًا وصورًا ووسائط وعناصر تصميم خالية من الاتاوات، مثل iStockphoto.
5. إدارة الأعمال (B2A)
يشمل هذا الجزء من التجارة الإلكترونية جميع المعاملات التي تتم عبر الإنترنت بين الشركات والإدارة العامة. هذا مجال ينطوي على كمية كبيرة ومجموعة متنوعة من الخدمات، لا سيما في مجالات مثل المالية، والضمان الاجتماعي، والعمالة، والمستندات والسجلات القانونية، وما إلى ذلك. وقد زادت هذه الأنواع من الخدمات بشكل كبير في السنوات الأخيرة مع الاستثمارات في الحكومي.
6. المستهلك إلى الإدارة (C2A)
يشمل نموذج المستهلك إلى الإدارة جميع المعاملات الإلكترونية التي تتم بين الأفراد والإدارة العامة.