في العام 2017 تم اعتبار الآيفون X من أكثر الأجهزة ثورية التي قدمتها آبل على الإطلاق في هذا العقد، ولكن اتضح أن هذا الهاتف يحتوي على مشكلة كبيرة.
وفي التفاصيل، أصدرت آبل تحذيراً على موقعها الرسمي تقول من خلاله لعملائها أن هاتفها الذي بسعر 999 جنيه أسترليني، قد يصل إلى نهاية قاتمة، فهناك خلل بالجهاز قد يؤدي إلى مشكلة بالشاشة، الأمر الذي يجعل الذين قاموا بشراء هذا الجهاز يصابون بالإحباط الشديد منه.
وأعلنت آبل أن البعض من شاشات آيفون X قد تعاني من مشاكل بالعمل باللمس، وذلك بسبب أحد المكونات الذي قد يفشل في أداء مهمته.
وتؤدي هذه المشكلة في الشاشة إلى عدم استجابة الهاتف أو لجعله يتوقف عن العمل، ولا تتأثر الشاشة المصابة باللمس في بعض الأحيان، وقد أعلنت آبل انه ستستبدل الشاشات التي لا تعمل بصورة مجانية تمامًا.
وسيكون هذا العرض بالإصلاح سار لمدة ثلاثة أعوام من الشراء، ولكن يجب أن تتأكد أن هاتف الآيفون الخاص بك لا يعاني من مشاكل آخرى قبل إرساله إلى آبل لعلاج هذه المشكلة، وأعلنت الأخيرة انها لن تصلح سوى الأجهزة التي لا تعاني من مشاكل سوى هذه فقط، فمثلًا الشاشة المكسورة لا تعتبر ضمن نطاق هذه الخدمة المجانية.
وأعلنت آبل بوضوح أن هاتف الآيفون X يجب أن يأتي للإصلاح وهو لا يعاني من أي كسر أو شرخ في الشاشة حتى يتم اعتباره ضمن هذا الضمان لمدة ثلاث سنوات.