إن السمعة الطيبة على الانترنت هي أحد مفاتيح العمل الناجح واستقطاب الزبائن والحفاظ عليهم. إنها أشبه بقاعدة عليك صيانتها باستمرار كي يثق بك الآخرون. وهي تدريب يتضمن مراقبة نشاطاتك على الشبكة التي من شأنها أن تعكس صورتك أمام العامة. يمكن لإدارة السمعة على الانترنت أن تساعدك في خلق هوية معيّنة تنم عن شركتك ورسالتها. احرص على اتباع الخطوات الصحيحة واختيار الأدوات المناسبة لتستخدمها كطريقة أكثر دقة للحصول على نتائج مثمرة. لنساعدك في نشر صورة أفضل عن شركتك، نقدم لك بعض الأسس الشهيرة التي يمكنك الاعتماد عليها.
• BrandsEye: هذه الأداة مخصصة لمراقبة العلامة التجارية وإدارتها. وتُستخدَم لتحليل والاطلاع على ما يقوم به منافسوك. إنها مثالية للشركات الصغيرة والكبيرة بما أنها قابلة للاستخدام من قبل عدة أشخاص. تأتي الخدمة بثلاثة عروض سعر تتضمّن فترة تجريبية لأسبوعين. كما تزودك بالتناغم بفضل تنبيهات الرسائل النصية القصيرة والالكترونية والآر أس أس.
• Brandwatch: إن كنت تهتم بسمعتك على مواقع التواصل الاجتماعي، فهذه هي الأداة المناسبة لك. تساعدك في مراقبة كلمات رئيسية محددة وتنويهات عن علامتك على مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل فايسبوك وتويتر وغوغل+ وغيرهم. يمكنك الاطلاع على نبذة سريعة على ما يحدث هناك وما الذي يقوله الناس عن شركتك. رغم تنوّع خطط أسعارها تزوّدك بعرض مجّاني يساعدك في تعلم تقنياتها.
• Naymz: يمكن اعتبارها من أكثر الأدوات التي ينصح بها لمراقبة نشاطاتك على الشبكة، فهي تتميز بسمات تسمح لك بالاطلاع على تأثيرك الاجتماعي من خلال الإعجاب والمشاركة. كما يمكنك تحديد رأي الناس بشركتك وخاصة أنها ترسل استبياناً لمعارفك. وأخيراً يمكنك الاستفادة من RepScore المنتشرة على حسابات كافة مستخدمي Naymz المجانية.
تذكّر دائماً أن تأسيس سمعة طيبة يساعدك في كسب ثقة الآخرين، لذا اتخذ الاحترازات اللازمة وقم بإدارة سمعتك بطريقتك الخاصة.