القرار هو الخيار الذي يتم اختياره بين مجموعة من البدائل عند الشعور بالشك أي عدم اليقين، ويعرف القرار بأنه الرأي الصادر عن شخص يمتلك النفوذ والسلطة الكافية لاتخاذه.
ومن تعريفات القرار الأخرى إنه الفعل الذي يساهم في البت بمسألة أو شيء ما، ويؤدي لصدور حكم معين يجب اتخاذ القرار من خلاله.
مفهوم القرار الإداري:
القرار الإداري هو استخدام الإدارة لسلطتها حتى تفصح عن رأيها ضمن الشكل الذي يحدده القانون، وذلك من خلال الاعتماد على اللوائح والقوانين، ويساعد القرار الإداري على تطبيق العديد من المهام ضمن الإطار القانوني الخاص به، ويساهم في ترقية أو قبول استقالة أو إعلان تقاعد الموظفين وغيرها من الأنشطة الإدارية الأخرى.
واتخاذ القرارات الإدارية من الوظائف الهامة في بيئة العمل، لأنه يساهم في التخطيط للعديد من الأنشطة الخاصة في الأعمال، ويعتمد على مجموعة من المراحل هي:
• تشخيص المشكلة، وهي المرحلة الأولى من مراحل اتخاذ القرارات الإدارية، وتعد من الوظائف الهامة التي يجب على المدير أو المسئول معرفتها، وخاصة أثناء المباشرة في التعرف على طبيعة المشكلة ومكوناتها ويساهم تشخيص المشكلة في تحديد نوع الحدث الذي أدى لظهورها.
• جمع المعلومات والبيانات، وهي مرحلة فهم المشكلة بصورة واقعية وحقيقية، ما يساهم في اقتراح بدائل تساعد على حلها، عن طريق جمع المعلومات والبيانات المرتبطة بالمشكلة التي سيتم اتخاذ قرار إداري خاص بها.
أنواع البيانات والمعلومات:
البيانات والمعلومات المبدئية والثانوية.
المعلومات والبيانات الكمية.
المعلومات والبيانات النوعية.
الحقائق.
• وضع البدائل المقترحة وتقييمها، وهي المرحلة الثالثة من مراحل اتخاذ القرارات الإدارية، ويعتمد وضع البدائل على مجموعة من العوامل منها السياسات المطبقة في المنشأة، والوضع الخاص بها، والفلسفة الخاصة بالمنشأة والموارد المالية بها والوقت المتوفر لاتخاذ القرار الإداري، والاتجاهات الفكرية لدى المدير.