منذ أن تم تعميم العمل بالبريد الإلكتروني في الكثير من أماكن العمل على مدار السنوات الماضية، ومعظم الناس باتوا يتفقون على بعض القواعد الأساسية التي تضمن أجواء تغلفها بعض الآداب المتبادلة بين الراسل والمتلقي بخصوص أي موضوع.
نبرز فيما يلي 5 قواعد مرتبطة بآداب استخدام البريد الإلكتروني لكن يتم خرقها وهي:
1- انتظار الرد على رسالة بريدية سبق أن بعثت بها حتى لو استغرق الأمر أياما.
2- افتراض أنك لست بحاجة للرد إن كنت أصغر من الشخص الذي تلقى الرسالة البريدية، وهو ما يجب الانتباه إليه خاصة في حال تمرير الرسالة لك ولمديرك في العمل، حيث تظن أنك بحداثة سنك لست مطالباً بالرد، لكن الأمر ليس كذلك في واقع الأمر، حيث يجب أن تُشعِر المدير بتحملك للمسؤولية، لكن إن كان المدير من النوع الذي لا يفضل ذلك، فعليك أن تسأل وتستفسر حتى تتصرف بالطريقة اللائقة من دون مشاكل.
3- إرسال "رسائل تذكير لطيفة"، وهو أمر محبوب لإضفاء الطابع الودي على الرسالة.
4- الرد على رسالة بريدية جادة أو حساسة فقط بكلمة "حسناً"، وهو أمر ينصح به خاصة زملاء العمل، حيث لا تكون هناك حاجة في مثل هذه الحالات للردود الطويلة.
5- إرسال رسائل تتسم بطولها الشديد أو عدم الوضوح بشأن ما تطلبه أو تريده وهذا خطأ يجب تداركه، اذ يجب أن تتسم الرسائل الفعالة في أماكن العمل بصغرها.
يمكنك قراءة المزيد
5 اعتقادات خاطئة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعرف إلى قواعد الإتيكيت في رسائل البريد الإلكتروني
هل يمكن الإفادة من الشبكات الاجتماعية في تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تعرف إلى قواعد الإتيكيت في رسائل البريد الإلكتروني
أيهما الأفضل لتسويق شركتك البريد الإلكتروني أم الشبكات الاجتماعية؟